Некорректная выдача карты

23.09.2016 13:31
3125
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, ситуация такова: мне пришла карта NEXT. 22 числа я получил карту, в этот же день я обнаружил, что с р/с карты было списано 319 рублей, на запрос в банк мне сказали, что моя карта не основная, а дополнительная. Мне сказали обратиться в банк, но я заказывал карту через сайт и мне пришла смска о том, что карта прибыла в офис и она основная! Номер проверки выпуска карты - MO9R4NF3 https://anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/card-status Вопрос: какую карту мне выдали?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-23T17:36:40+03:00
Уважаемый Клиент, огорчены, что так получилось – просим простить нас. Уже разбираемся в причинах ошибки. Как и договорились по телефону – Вам заказаны новые карты, постараемся их выпустить максимально быстро, дополнительно уведомим по смс. Надеемся, инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.
user0877822
2016-09-23T22:43:00+03:00
Проблема была улажена, средства возвращены и сделана заявка на перевыпуск комплекта. Единственный вопрос, который у меня остался, это то, что в офисе на Горького лежит карта, которую я заказывал до этого и которую мне сказали не забирать, главное чтобы они не напутали и не дали мне опять не ту карту Спасибо, Альфабанк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 897
отзыва
79 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Интересная акция от Альфа-банка

Оценка 5

Добрый день! 7 июня обратилась в чат онлайн в приложении Альфа-Банк, чтобы узнать про одну акцию. Но оператор Дарья сказала, что акция закончилась, но сообщила про другую более... Читать полностью

10.06.2025

Быстро решают проблемы

Оценка 5

Всегда быстро решают проблемы. при оформлении карты не знала что будет списываться комиссия, потом она списалась с карты. После обращения в банк тут же вернули сумму на карту... Читать полностью

10.06.2025

Отключение доп услуг

Оценка 4

10 июня 2025 обнаружила , что с моей карты списались деньги за доп услуги . В чате помогли быстро решить мою проблему и отключили те услуги , которые мне не нужны и которые видно... Читать полностью

10.06.2025

Возврат подписки

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативную и качественную работу! Недавно я обнаружил, что мне подключена подписка, хотя я её не подключал. Обратился в банк через... Читать полностью

09.06.2025

Помощь оператора в возврате денег!

Оценка 4

Была произведена  Некорректная консультация \ не проинформировали о наличии или стоимости комиссии. Я как Клинт просила произвести возмещение средств по уплате комиссии за... Читать полностью

09.06.2025

О работе представителя банка

Оценка 5

Представитель Альфа-банка 16 мая 2025 года доставила дебетовую карту банка по адресу места жительства, в обозначенное мною время, радует что не пришлось ждать и переносить время... Читать полностью

09.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Всем добрый вечер. Я в мае 2025 года окрыла счёт в альфа банке впервые, меня устроили условия, но я забыла уточнить информацию про платные подписки. Поэтому, когда 3 июня я увидела... Читать полностью

09.06.2025