1,5 года умалчивали о незакрытом кредитном договоре!

20.10.2016 08:28
4096
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я получила кредит 19.10.2014г. (№ договора 2679767144 от 19.10.2014г.), товар не подошел и 20.10.2014г. вернула данный товар, соответственно подписала все необходимые документы для расторжения договора. 26.04.2016г. (т.е. через 16 месяцев) в первый раз пришло SMS-сообщение о необходимости погашения задолженности по кредиту. С данной проблемой обратилась в ККО в г. Новый Уренгой по адресу ул. Таежная, д. 168 к Управляющему Т-рову О.В. (тел. +7 (3494)2*-**-04), который не разъяснил какие будут дальнейшие действия для урегулирования вопроса. В настоящий момент идут разбирательства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-27T09:56:26+03:00
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более года, то по п. 5.8 Правил рейтинга оценку принять не можем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-11-08T12:48:13+03:00
Уважаемая Алевтина Викторовна, Спасибо за Ваш отзыв! В случае расторжения договора купли/продажи необходимо совершить процедуру возврата товара в торговую организацию, где был приобретен данный товар. Торговая организация производит возврат суммы предоставленного кредита, Вам необходимо уплатить сумму процентов. В ответ на Ваши обращения от 27.04.2016 и 13.05.2016 Вам уже был предложен вариант по решению вопроса о закрытии данного кредитного договора. Вам была предоставлена информация о том, что торговая организация перечислила сумму основного долга по договору 31.10.2014 в размере предоставленного кредита в Банк для зачисления на Ваш счет. Для закрытия договора Вам необходимо произвести оплату начисленных процентов по договору в размере 1022,66 руб. Оплата процентов Вами не была произведена, в связи с этим у Банка нет оснований для закрытия договора. Вам было рекомендовано произвести оплату суммы в размере 1022,66 руб. для дальнейшего рассмотрения вопроса по закрытию договора. Оплата не поступила, оснований для закрытия договора нет. Банк готов оказать содействие в решении данного вопроса. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
42.67%
решено проблем
3 953
отзывов
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Дебетовая карта и потребительский кредит

Оценка 5

Познакомился с банком, когда хотел взять кредит на видеокарту. Быстро оформили документы, в дальнейшем взаимодействовал по кредиту через мобильное приложение, всё очень удобно, из... Читать полностью

30.05.2026

Оперативное реагирование сотрудника в чате

Оценка 5

Сегодня, 15 мая, в 17:43 написала в чат банка через Интернет-банк просьбу о закрытии заявки на кредит с указанием причины и приготовилась общаться с ИИ-ассистентом Отти и ждать... Читать полностью

15.05.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу... Читать полностью

30.04.2026

Хороший банк ОТП

Оценка 5

Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух... Читать полностью

29.04.2026

Вывод денежных средств с кредитного счета

Оценка 5

17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с... Читать полностью

17.04.2026

Остаток от закрытого кредита

Оценка 5

Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я... Читать полностью

01.04.2026

Справки и выписки

Оценка 5

Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка