Оперативное реагирование сотрудника в чате
Сегодня, 15 мая, в 17:43 написала в чат банка через Интернет-банк просьбу о закрытии заявки на кредит с указанием причины и приготовилась общаться с ИИ-ассистентом Отти и ждать... ждать... ждать...
Отти, конечно, спросил про готова ли я подождать 3 минуты, но не успела я нажать "Да", как поступило сообщение от сотрудника. В 17:44 Асель написала "Здравствуйте, М., рады видеть вас в чате! Сейчас проверю всю информацию и вернусь к вам!" и затем "Спасибо за ожидание. Направила запрос, заявка будет отменена в течение суток. Не заходите, пожалуйста, в заявку, так как срок архивации будет сдвигаться." - в 17:46.
Я на данный момент клиент 10 банков и частенько прибегаю к помощи тех. поддержки, но получить ответ с решением вопроса через 3 (три) минуты... Аплодирую стоя! :)
Большое спасибо Асель за отличную работу и отдельная благодарность за цветочек в последнем сообщении! :) Это очень мило. :)
Большое спасибо руководству Банка за таких сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Обслуживание в банке
30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу...
Хороший банк ОТП
Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух...
Вывод денежных средств с кредитного счета
17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с...
Остаток от закрытого кредита
Я платила кредит, но закинула лишнего, после закрытия осталась небольшая сумма, возможность перевода остатка на карту или другой счёт не предусмотрена в приложении и на сайте, я...
Справки и выписки
Недавно обратилась в банк через онЛайн-чат за предоставлением выписки операций по счетам (по кредиту наличными, к сожалению в автоматическом режиме нельзя самой выгрузить...
Возврат переплаты
Благодарю сотрудников банка за оперативную работу. 2 марта 2026г. я закрыла Потреб.кредит, оформленный онлайн, но на счете, с которого списывалась ежемесячная оплата, оказался...
Быстро решили проблему
Когда я досрочно закрыла потребительский кредит, моя переплата осталась на текущем счёте и не было возможности самостоятельно ее перевести на дебетовую карту. Бот предложил...