Обман с начислением миль по программе s7 priority
Оценка
Отзыв проверен
Не буду перечислять все номера претензий, рассмотренных банком за 2 месяца, скажу лишь одно - по всем отказ.
Суть проблемы: решила оформить кобрендовую карту Альфа банк-s7 priority. При оформлении обещали "золотые горы" в виде удвоенных приветственных миль и удвоенных миль за использование карты в течении первого календарного месяца (особо уточнила у сотрудника банка: если я активирую карту сегодня, 9 августа, то месяц закончится 9 сентября? ДААААА...). В итоге... получила 500 приветственных миль (остальные 500 клятвенно обещали начислить в следующем месяце, как только закончится акция, и то по результатам 4-5 претензий) и начисленные до 31.08.2016, но вместо 1145 всего 1068 миль, т.е. минус 77 ... и без всякого удвоения.
Претензии сыпались одна за одной, во всех меня посылали в S7, после ответа, что я как раз оттуда, начинали юлить и нести ересь.
В сентябре "зажали" ещё 37 миль, начислив 582 мили вместо 619 - кризис, нищета... На вопрос почему не доначислены мили, ОДИН И ТОТ ЖЕ ОТВЕТ: "За какую именно операцию?". Самое интересное, что в s7 priority отвечают, что Альфа - единственный банк, который не предоставляет детализацию.
Сейчас села с калькулятором и ручкой, посчитала мили за октябрь, досконально, на 5 раз... 996 миль. Неделя ожиданий и будет ясно - сколько банк "отмёл" за этот месяц. Сразу потребую детализацию за 3 месяца, но вот если карту можно оформить просто так на сайте, то за детализацией придётся топать в банк и стоять в очереди.
Альфа-Банк
2016-10-31T15:54:44+03:00
Уважаемый Клиент,
уточним, что расчёт миль производится только по подтверждённым операциям в отчётном периоде. В случае, если оплата не подтверждена торговой точкой в текущий период, начисление миль автоматически переносится на следующий. Из-за этого планируемые поступления миль могут отличаться от фактических.
Подробную консультацию о принципе начисления миль Вы можете получить в нашем Телефонном центре, чате «Альфа-Мобайл» или в отделении. В офисе сотрудники могут рассказать Вам о всех начислениях максимально наглядно, так как там же есть возможность сформировать детализацию.
Относительно начисления двойных приветственных миль мы поясняли Вам ранее. По полученной от партнёра информации S7 не направляла Вам персональное предложение, в связи с чем начисление было стандартным.
Дополнительно Вы можете связаться с нашим партнёром, чтобы уточнить подробную информацию по начислениям.
Надеемся, мы смогли пояснить для Вас принципы работы программы S7.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Кэшбэк
user-327321614362
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
5
Альфа-Банк
Помогли открыть счет в долларах
user-473017887512
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.
Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
5
Альфа-Банк
Вернули деньги за подписку
user-135121552713
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
5
Альфа-Банк
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
user-195621550097
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
4
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-32259031577
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...
4
Альфа-Банк
Сняли комиссию, хотя отключала ее
user-190421549891
25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить...
4
Альфа-Банк
Поддержка на высшем уровне
user-397918297549
Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же...
4
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк
Оценка
19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление...
29.04.2025
Помогли открыть счет в долларах
Оценка
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
28.04.2025
Вернули деньги за подписку
Оценка
Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил...
22.04.2025
Как у меня впервые списали деньги за уведомления
Оценка
В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма...
21.04.2025
Вернули комиссию
Оценка
21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в...
21.04.2025
Сняли комиссию, хотя отключала ее
Оценка
25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить...
21.04.2025
Поддержка на высшем уровне
Оценка
Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же...
21.04.2025