Новый Альфа-директ - ужас-ужас!

05.12.2016 19:36
2718
1
Без оценки
Пользуюсь услугами Альфа-банка более десяти лет. Банк работает неплохо, но об одном из подразделений хочется сказать особо, причем в самом отрицательном ключе! Альфа-директ. Точнее даже его IT подразделение. При биржевой торговле через Альфа-директ используется специальное программное обеспечение Альфа-банка (АД). Около двух лет назад началась разработка новой, четвертой версии этого продукта. И дело в том, что до сих пор эта новая версия остается совершенно неготовой к повседневному использованию - нет части функций, постоянные подвисания, постоянно высыпаются какие-то отладочные сообщения и т.д. Все бы ничего, но к концу этого года начался "загон" клиентов в эту новую версию - в старой тоже стали отключать различные функции, вроде рынка ФОРТС. По моему скромному мнению, горе-программисты очень хотят получить новогоднюю премию за внедрение новой системы. В техподдержке ответы на справедливое возмущение - "Ну, мы подумаем как это сделать потом... Сроков сказать не можем...". На всех форумах народ стонет и ищет новых брокеров. Вот так группа программистов может бросить тень на неплохой банк, делающий многое, чтобы ПРИВЛЕЧЬ клиентов! Может быть кто-нибудь подскажет, как достучаться до руководства? Не хочется менять проверенный банк из-за несведущих людей из IT.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-15T11:43:14+03:00
Пример отладочных сообщений приведите, пожалуйста. И обращаем Ваше внимание на [url=https://www.banki.ru/services/remote/]рейтинг ДБО[/url]. p.s. Тут - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-20T16:50:39+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв о работе Банка. "Альфа-Директ 4.0" стал доступен пользователям около года назад. Он обладает набором преимуществ, которые позволяют клиентам Банка эффективно преумножать финансы. Изменена архитектура данных, что ускорило прохождение заявки на биржу в несколько раз. В новом терминале присутствует конструктор роботов, который позволяет зарабатывать даже без Вашего личного присутствия. Данного функционала нет ни в одном торговом терминале, представленном на российском рынке. Проведено множество интерфейсных улучшений. При клике на инструмент в окне с котировками у Вас автоматически загружается "стакан" и графики по нему, появилась возможность выставлять торговые приказы прямо из графика инструмента и "двигать заявки в стакане". В окне торгового поручения расширены возможности ввода цены и количества. Реализованы следующие типы торговых поручений: - Маркет; - Лимит; - Стоп маркет; - Стоп -лимит; - Трейлинг лимит; - Трейлинг стоп-лимит; - Трейлинг стоп- маркет; - Стоп маркет + Тейк -профит; - Стоп -лимит + Тейк -профит; - Возможность активации поручения по дате и времени. Банком был отведен достаточно большой период времени на адаптацию пользователей к новой системе. Поддержание нескольких торговых систем является затратным для Банка, что сделает затруднительным сохранение тарифов на текущем уровне. Мы сделаем все возможное, чтобы работа с торговым терминалом 4.0. больше не вызывала у Вас нареканий. В ближайшее время технический специалист свяжется с Вами для устранения имеющихся проблем. Спасибо, что выбрали нас в качестве партнера в мире финансов. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Решено!

Оценка 4

Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025