Как срубить денег банку на пустом месте!

22.12.2016 18:36
2624
9
Без оценки
Как-то так случилось, что помер мой хороший Айманибанк. И пришлось мне как-то пристраивать отложенную на его счетах сумму на депозит в Альфа банке. Ну есть у меня депозит «[url=http://alfabank.ru/retail/deposits/potential/]Потенциал[/url]» - Срочный пополняемый. Решил я перевести безналичным расчетом возмещение от АСВ от банка "Открытие"  20.10.16 Референс "OP1ED01859677588" Выплата возмещения вкладчикам согласно реестру обязательств ООО КБ "АЙ01N719704 1910 30302810000240000000045004867 30101810250040000867 От ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" р/с 47423810800000000120 в ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА "ФК на счет своего депозита "Потенциал". Пришел в банк, и спросил, как это можно сделать. Дала мне оператор банка реквизиты, по которым это можно сделать. Замечательно!  Перевел я из банка "Открытие" безналичным переводом деньги на свой депозит.  И вот, вдруг, захожу на сайт https://click.alfabank.ru/ и вдруг узнаю, что у меня списано "Комиссия за пакет услуг за ноябрь 2016 г. Согласно тарифам Банка" 59 рублей за ноябрь и столько же за декабрь! Здрассьте, приехали! За что? Звоню в колл-центр. И что же я узнаю? "Мы с вас сняли комиссию за использование вашего текущего счета для пополнения депозита". Вы, говорят, конечно, могли не пользоваться вашим текущим счетом, а воспользоваться Экспресс-счетом и тогда это было бы бесплатно! Я спрашиваю: - А почему мне это не объяснила ваша девушка-оператор, которая объясняла мне, как пополнить мой депозитный счет? Почему она решила за меня, что мне надо заплатить три раза по 59 рублей за пополнение моего счета в пользу банка, а не сделать это бесплатно? Может она имеет с этого доход? Или просто она так болеет за свой банк? Молодой человек из колл-центра под именем Дмитрий все мне подробно объяснил - спасибо ему большое - очень терпеливый человек, к нему претензий нет! Есть претензии к банку - за что вы решили содрать с меня 177 рублей (три раза по 59 рублей)? Номер моей претензии А1612220769. Я конечно, понимаю, что три дня, выцарапанные банком на рассмотрение моей претензии, еще не закончились, но душа моя требует написать данный отзыв!  Если банк поймет свою ошибку - честь им и хвала! Если нет - пусть это останется на их совести! Референс
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-23T09:10:21+03:00
Оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-23T11:58:53+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что между Вами и нашими коллегами из отделение возникло недопонимание, которое привело к подобному результату. Для того, чтобы избежать дальнейших трудностей в общении, мы связались с Вами и дополнительно прокомментировали произошедшее, ответив на все возникшие вопросы. Также мы пригласили Вас в наш офис для консультации, мы будем рады рассказать Вам обо всех преимуществах обслуживания счетов в Банке. Приносим извинения, если доставили неудобства и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли открыть накопительный счет

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана, который помог мне открыть накопительный счет 1 марта 2025 года. Я торопилась открыть счет, чтобы успеть пополнить его в уходящем дне. Я... Читать полностью

12.07.2025

Ставка по накопительному счету

Оценка 5

5 июля 2025 года в 07:05 по мск обратился за помощью в чат поддержки Альфа банка с вопросом какие условия мне нужно выполнять чтобы ставка по моему накопительному счету была 18... Читать полностью

12.07.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась в офис, сотрудник Анастасия быстро помогла оформить карту и открыть вклад. Скачали приложение и на месте подробно объяснила как пользоваться приложением и подключить... Читать полностью

09.07.2025

Инвесткопилка и накопительный счёт

Оценка 5

9 июля обратился в чат с поддержкой на счёт своего накопительного счета на ежедневный остаток. Я спросил о том, как зачисляются проценты и Гульназ всё понятно объяснила. Помимо... Читать полностью

09.07.2025

Кэшбэк за инвестиции

Оценка 4

10 апреля выбрал кэшбэк 100% за инвестиции, потратил больше максимальной суммы но кэшбэк не зачислили. Обратился в поддержку, разбирались довольно долго почему не начислили... Читать полностью

09.07.2025

Помогли открыть вклад

Оценка 5

1 июля 25 года обращался в отделение банка с целью открытия вклада. Моя сумма вклада превышала 1.5 миллиона и в данный день я не смог его открыть, так как нужен был более... Читать полностью

09.07.2025

Быстро и удобно: Банк оправдал доверие

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка.Устраивают стабильно подходящие категории кэшбека, начисление кэша в рублях, и самая большая сумма начисления в размере 5 тысяч рублей... Читать полностью

08.07.2025