Альфа Банк + Альфа форекс = попадание на комиссию

26.12.2016 20:24
5417
3
Без оценки
Развод от группы компаний Альфабанк+Альфа Форекс В Личном кабинете Альфа форекс выбираем пополнить рублевый счет - ок. Пишем сумму - ок. Выбираем - ЧЕМ пополнять (картой или переводом). Выбираем карту - ок. Нажимаем пополнить, пароль и т.д. ОК. С карты списывается  300 к. Теперь ФОКУС от банка  - приходит 2 письма: [i]Здравствуйте,  ########! Вы успешно пополнили счет на 1500 RUR Здравствуйте,  ########! Вы успешно пополнили счет на 295500 RUR[/i] Но на своем счете вы увидите ТОЛЬКО 297 к. Оказывается, эта некая комиссия некого процессинга... следите за руками - между корсчетами ДОЧЕРНИХ структур списывают КОМИССИЮ! Т.е. чтобы узнать, есть ли комиссия, нужно: зайти alfaforex.com, далее ПОДДЕРЖКА, далее ПОПОЛНЕНИЕ и СНЯТИЕ СРЕДСТВ далее... Считаю, это как минимум скрытие информации от клиента - ведь было бы ЛОГИЧНЕЕ при выборе в ЛК пополнение с карты - ИНФОРМИРОВАЛОСЬ - комиссия такая то. И все. Но Аьфа не для людей. С юр лицами такая же беда была - все через голову. Для себя решил уходить от этих людей после 10 лет сотрудничества...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-08T22:07:49+03:00
Оценка снята.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-06T13:16:22+03:00
Уважаемый Клиент, в данной ситуации Вы, как Клиент Альфа-Форекс, произвели платеж по карте. Согласно тарифам, представленным на сайте https://alfaforex.com/ru/support/deposit-withdrawal комиссия при платеже по карте Альфа-Банка составляет 1% с зачисляемой суммы. Отметим дополнительно, что Альфа-Форекс является отдельной организацией и уточняющую информацию о комиссиях следует запрашивать у них напрямую. Надеемся, что мы смогли прояснить для Вас данный вопрос. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

Помощь с проблемой

Оценка 5

17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему... Читать полностью

24.04.2025

Доставка карты

Оценка 5

заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту... Читать полностью

24.04.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Сегодня ночью (где в 01:55) увидела списание по счету в день и время, когда я не проводила операций по карте. Я сразу написала в чат, чтобы узнать за что было списание. Ответила... Читать полностью

24.04.2025

Вернули денюжку;)

Оценка 5

Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что... Читать полностью

23.04.2025

Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно

Оценка 4

Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на... Читать полностью

23.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету... Читать полностью

23.04.2025