Отказываются выдать дебетовую карту

02.02.2017 20:04
3873
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 января оставил заявку на сайте Альфа-банка на получение дебетовой карты. В ответ мне пришло SMS-сообщение, что карта будет готова 6 февраля. Сегодня, 2 февраля, снова поступило SMS-сообщение, в котором было указано, что карта готова и я могу явиться в отделение банка для получения. При заполнении заявки на сайте я выбрал отделение у метро Беляево, по адресу ул. Профсоюзная, д. 104. Я пришел в данное отделение, отсидел получасовую очередь, и после этого мне объявили, что карту мне не дадут. На вопрос "почему" последовал ответ: "Вы уже ранее были клиентом Альфа-банка, поэтом сейчас мы не можем вам выдать карту". Далее я попробовал позвонить на горячую линию Альфа-банка, где 16 минут оператор искренне удивлялся как вообще такое возможно. В итоге, помочь мне так никто и не смог. Карту я уже получить не надеюсь, поэтому в связи с этим возник вопрос: почему мне сообщают, что карта одобрена, что карта готова и приглашают меня в отделение, а в отделении мне говорят, что карта есть, но мне её не дадут? Как такое вообще возможно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-15T22:31:52+03:00
К автору: Вы можете отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-06T10:27:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за не совсем корректную консультацию со стороны сотрудника. Ранее "Доходная карта" оформлялась исключительно для новых Клиентов Банка, а выпуск для тех Клиентов. которые с нами уже давно, стал возможен относительно недавно. В связи с этим после оформления Вашей заявки возникла небольшая заминка и для получения карты и последующего изменения Пакета Услуг пришлось обращаться повторно. На сколько мы видим, на текущий момент ПУ успешно изменен и карта уже у Вас на руках. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем сделать все возможное. чтобы дальнейшее сотрудничество дарило Вам только хорошие впечатления. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
-Amadeus-
2017-02-15T22:33:23+03:00
Карта получена на следующий день после написания отзыва, банк сам пригласил в офис и обслужил без очереди.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Лояльный банк решили проблему

Оценка 5

Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Пользовалась, и всё очень нравилось. Но спустя некоторое время обнаружила, что начали списывать комиссию за услугу... Читать полностью

04.05.2025

Помогли в решении проблемы

Оценка 5

У меня списали деньги за комиссию, однако я создала обращение и мою проблему решили за 5 минут! Оперативно возместили списание, без каких-либо лишних вопросов. Подсказали, где... Читать полностью

04.05.2025

Оформил карту

Оценка 4

Оформил дебетовую карту (как запасную). Подключили какую-то подписку за 399 рублей в месяц. Я конечно же не знал о подключении. После того как деньги сняли я удивился и написал в... Читать полностью

03.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

12 июня с моего счёта без предупреждения были списаны деньги за бесплатные переводы в размере 99 рублей. Я обратилась в чат поддержки, где описала ситуацию. Сотрудница Юлия помогла... Читать полностью

03.05.2025

Юбилейный

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я... Читать полностью

03.05.2025