Интернет банк

08.02.2017 11:14
2358
Без оценки
Очень часто в последнее время не могу совершить платеж он-лайн с компьютера (https://link.alfabank.ru ). У меня расчетный счет организации, периодически возникает необходимость оплатить счет или проверить историю - вход в банк осуществляется, а при попытке сделать новый платеж страница виснет. Также и при заказе выписки. Проверял на разных версиях броузеров. Пришлось ставить мобильное приложение, которое платное. Таких багов как на компе там нет, но есть другая проблема - не вижу платежи от физ лиц, оплаченные картами по терминалу. Обращался в службу поддержки по телефону - сказали, что ни разу не было жалоб от других, это проблема в моем компьютере...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-20T11:26:09+03:00
В данном случае отзыв принимаем без оценки
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-14T10:33:52+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Для того, чтобы коллеги, которые занимаются сервисом, могли разобраться с ситуацией, Вам необходимо направить соответвующий запрос на k-b@alfabank.ru, с подробным описанием проблемы, скриншотами и временем воспроизведения, а также информацией о том какие именно документы не отражаются. Отметим, что сложности действительно могли возникнуть в связи с проблемами локальной сети на Вашем ПК. Попробуйте, пожалуйста, повторить эту операцию на другом устройстве. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оплатить мобильную связь

Оценка 5

3 мая в 17:15 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка объяснить мне как оплатить мобильную связь в приложении Альфа банка так как сам не смог... Читать полностью

03.05.2025

Поддержка в Альфа банке

Оценка 5

22 апреля 2025г у меня появилась проблема В мобильном Альфа-банке, пункт в реферальной программе не был зачтен, и я обратился в поддержку мобильного банка.  Спустя несколько минут... Читать полностью

02.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения 1 мая 2025 года в 19:48 со следующим вопросом: Оператор Здравствуйте, подскажите по какой ссылке смотреть подборку товаров за 1... Читать полностью

01.05.2025

Консультация по возможности открытия вклада Юбилейный

Оценка 5

29.04.2025 в 11:20 я обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности открытия вклада Юилейный под 30% на сумму 50 т.р. на 3 мес. Ранее в сети встретила информацию, что банк... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Ответили на вопросы по программе лояльности

Оценка 5

16.04.2025 в 20:06 я обратилась в чат банка через приложение с вопросом по условиям программы лояльности: у меня выбрана категория дом и ремонт 5%, совершила покупку в данной... Читать полностью

01.05.2025