Интернет банк

08.02.2017 11:14
2361
Без оценки
Очень часто в последнее время не могу совершить платеж он-лайн с компьютера (https://link.alfabank.ru ). У меня расчетный счет организации, периодически возникает необходимость оплатить счет или проверить историю - вход в банк осуществляется, а при попытке сделать новый платеж страница виснет. Также и при заказе выписки. Проверял на разных версиях броузеров. Пришлось ставить мобильное приложение, которое платное. Таких багов как на компе там нет, но есть другая проблема - не вижу платежи от физ лиц, оплаченные картами по терминалу. Обращался в службу поддержки по телефону - сказали, что ни разу не было жалоб от других, это проблема в моем компьютере...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-20T11:26:09+03:00
В данном случае отзыв принимаем без оценки
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-02-14T10:33:52+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Для того, чтобы коллеги, которые занимаются сервисом, могли разобраться с ситуацией, Вам необходимо направить соответвующий запрос на k-b@alfabank.ru, с подробным описанием проблемы, скриншотами и временем воспроизведения, а также информацией о том какие именно документы не отражаются. Отметим, что сложности действительно могли возникнуть в связи с проблемами локальной сети на Вашем ПК. Попробуйте, пожалуйста, повторить эту операцию на другом устройстве. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация с банком

Оценка 5

с 1 июля на мой номер начали поступать звонки от мошенников, которые представляли себя сотрудниками Альфа-Банка, они пытались заполучить мое доверие спрашивая были ли странные... Читать полностью

03.07.2025

Обращение по Альфа-смарт

Оценка 4

Сегодня обнаружил, что списали комиссию за альфа-смарт подписку, которая вероятно подключилась при выборе категорий кэшбека. Составил обращение через чат-бот в приложении и... Читать полностью

03.07.2025

Вернули деньги за Альфа смарт

Оценка 5

Заметила в приложении,что со счета карты списали деньги за подписку Альфа смарт. про которую меня менеджер при выдаче карты не информировала,при нажатии на сумму списание в... Читать полностью

03.07.2025

Специальная акция

Оценка 5

27 июня 2025 года в 10:32 я обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, когда нужно совершить покупку в Gloria Jeans, чтобы получить 100% кэшбэк. Оператор Андрей быстро и чётко... Читать полностью

03.07.2025

Помогли с решением проблемы

Оценка 5

10 июня ложила деньги на свою карту Альфа‑Банка получила взымание комиссии без предупреждения. Обратилася в онлайн-чат. Вопрос решили за 2 минуты, сотрудники быстро приняли мою... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с документом

Оценка 5

21 июня 2025 года в 21:50 я обратился в поддержку, чтобы получить выписку за текущий день в формате PDF. Оператор Вадим оперативно откликнулся и быстро сформировал нужную справку... Читать полностью

03.07.2025

Решение проблемы с подпиской Смарт

Оценка 5

Перевыпускала карту, при этом сотрудники банка подключили услугу альфа смарт, о чем я ее была в курсе. Через определённое время с меня списали деньги за данную подписку, после чего... Читать полностью

03.07.2025