Платное снятие наличных в банкоматах за границей при обещании бесплатного снятия

26.03.2017 21:34
3496
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь владельцем дебетовой банковской карты Alfa-Miles Visa Signature. Одним из преимуществ данной карты, заявленных банком, является[b] бесплатное[/b] снятие наличных без комиссии за рубежом. Однако, при снятие наличных в Таиланде, банкомат взял комиссию, что противоречит заявлению на сайте банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-11T11:26:24+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Отметим, что по открытой для Вас карте Alfa-Miles действительно предусмотрено неограниченное количество снятий денежных средств за границей без дополнительной комиссии Банка. При этом, сторонний Банк все же может устанавливать комиссии за снятие (информация об этом обычно отражена на самом банкомате), на которые мы, увы, повлиять не можем. При этом, если валюта счета отличается от валюты операции, то фактическая сумма списания может быть иной, по сравнению с изначально заблокированной суммой, поскольку курсы валют динамичны и на момент подтверждения операция курс скорее всего изменится. Надеемся, мы смогли прояснить ситуацию. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025

Услугу отключили

Оценка 4

Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько... Читать полностью

11.07.2025