Перевод с карты на карту

11.04.2017 20:03
2888
69
Оценка
1
Отзыв проверен
28.09.2016 года я обратился в службу горячей линии Альфа-банка. У меня возникла необходимость перевода денег со своей карты на карту жителя Эквадора. Сотрудник мне сказал, что операция возможна, я совершил перевод на сайте Альфа банка, сумма 1000 $ и сумма 21.30 $ была списана с моего счета. Деньги не поступили по сей день. Я неоднократно обращался в банк по поводу поиска моих денег, но получал ответ, что перевод совершен. Позже выяснилось, что банк не сотрудничает с Эквадором, о чем я прочитал на сайте позже. Сотрудник банка дал ложную информацию. Позже мне сообщили, что деньги находятся в Норвегии, что карта была зарегистрирована там. Но это не так, карта была Оформлена в Эквадоре, и владелец не был в Норвегии. Я предоставил в банк выписки из банка в Эквадоре, деньги не поступали. По сей день я получаю ответы, что деньги поступили на счет получателя, помогите мне решить эту проблему
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-23T14:20:16+03:00
Засчитано за фатальную ошибку при консультировании на горячей линии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-21T11:34:05+03:00
Уважаемый Клиент, мы неоднократно проверяли корректность проведения данного платежа и предоставляли для Вас идентификатор, по которому банк получателя может найти Ваш перевод. На текущий момент информация не изменилась, платёж был зачислен получателю. При этом мы понимаем Вашу ситуацию и со своей стороны сделаем всё возможное для того, чтобы помочь получить направленные средства. Как только у нас будет подробная информация от банка получателя, мы предоставим для Вас дополнительные комментарии. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету

Оценка 5

Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках... Читать полностью

01.07.2025

Минус на счету

Оценка 5

01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно... Читать полностью

01.07.2025

Альфа-Смарт

Оценка 5

1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала... Читать полностью

01.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Увидела начисления комиссии 99р за услуги банка (информирование о движении по счету) в мобильном приложении. Дело не в сумме, в принципе. Ранее ничего не платила, поэтому написала... Читать полностью

01.07.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. 13.06.2025 года в 22:02 написала в чат банка. Меня иетересовпда акциямбанка кэшбэк на транспорт, которую они проводят. Выиграла скидку 40 процентов и решила уточнить... Читать полностью

01.07.2025

Помогли узнать реквизиты счёта

Оценка 5

30 июня 2025 я зашла в онлайн чат поддержки Альфа банка чтобы узнать реквизиты своего счёта. Для этого в 23:43 я выбрала пункт в предложенных мне вариантах вопроса Другое и нашла... Читать полностью

30.06.2025

Поддержка в чате всё объяснила по кэшбэку

Оценка 5

23 июня в 13.44 обратилась в чат Альфа-Банка — возник вопрос по акции «Альфа-Пятница». Делала покупку во «Вкусно — и точка» на 165 рублей, рассчитывала на 100% кэшбэк, как было... Читать полностью

30.06.2025