Не могу забрать карту

18.04.2017 19:54
3687
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказывал через сайт банка дебетовую карту " Доходная".  Через несколько дней пришла СМС что могу ее забрать. Приехал в банк, продержали там кучу времени, переписали мои данные и дали мне подписать заявление об актуализации моих данных. Потом торжественно объявили что эти карты не выдают с первого апреля!!! Как это возможно если я анкету подал 11 апреля? Перся через весь город чтобы ее забрать. Я разочарован. Вот что сайт сейчас выдает: Заказанная карта "MasterCard Standard EMV Debit с чипом" поступила в отделение "ККО НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ-ЗАКАМЬЕ". В случае неявки, карта будет уничтожена через 89 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-04-20T12:38:20+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, «Доходная карта» выпускалась Банком как пилотный проект, который закончился тридцать первого марта. При этом, не будем отрицать, на сайте действительно оставалась рабочая анкета на данную карту, через которую Вы и оформили заявку. Благодаря Вашему отзыву мы обнаружили ошибку на сайте и смогли в максимально короткие сроки её исправить. Из-за этого технического момента заявка на карту прошла и мы сожалеем, что после этого произошли затруднения в её выдаче. Учитывая ситуацию, мы не планируем отказывать Вам в предоставлении карты и, для пояснения ситуации, связались с Вами для предоставления подробных комментариев. Ваша «Доходная карта» находится на стадии выпуска и в ближайшее время будет доставлена в отделение. После этого наши коллеги свяжутся с Вами и пригласят в офис для её получения. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
gsysme
2017-04-21T19:20:45+03:00
Приятно удивлен уровнем обслуживания банка. В индивидуальном порядке решили все быстро и четко. Теперь я снова клиент альфа банка. Хоть продукт уже закрыт, но они пошли на встречу. Заказывал карту через интернет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025