Постоянные звонки робота

11.05.2017 16:32
3113
4
Без оценки
Уважаемый Альфа-банк. Я, К-ко Ю.В., мой номер 895342***16. У меня есть справка, что я Вам не должна. Ваш робот звонит 24 в сутки, каждые 30 минут. То со скрытых номеров, то из Чечни. Девушки неоднократно принимали по телефону претензии от меня, решения были положительное. Но это не помогает. В связи с моей работой я обязана в отпуске всегда быть на телефоне. Скрытые номера в черный список внести нельзя. Из-за звонков и недостатка сна меня забрали в больницу. Документы тоже есть на руках. Требую прекратить обзванивать мой телефон. Всегда была довольна Вашим банком и всем его рекомендовала, но после всего ада, который у меня произошел в отпуске, я всем буду рекомендовал обходить его стороной. Даже страшно подумать, что вы делаете с реальными должниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-11T16:58:39+03:00
[b] 02.06.2017 [/b] В данной ситуации - без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-18T15:55:21+03:00
Уважаемый Клиент, мы провели расследование по Вашему обращению и установили, что указанные номера телефонов были отключены от информирования ранее, по поданному заявлению в Телефонном Центре. Также мы отметим, что наши коллеги из агенства не совершают звонков со скрытых номеров, для информирования клиентов используются рабочие телефоны. Просим Вас в случае повторения звонков направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) номер, на который звонили, время и дату звонка и, при возможности, его запись. Приносим извинения, если доставили неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии за подписку «Альфа-Смарт» от Альфа-Банка

Оценка 4

28 июня обратил внимание в истории операций на списание комиссии за подписку «Альфа-Смарт», первый месяц использования которой является бесплатным (оказалось, пробный период был до... Читать полностью

28.06.2025

Помощь специалиста

Оценка 5

16 мая оплатила ОСАГО через приложение Альфа-Банка. Старалась сделать все, как предлагалось в разделе Кэшбек от партнёра. Однако Кэшбек в размере 10 процентов не был начислен... Читать полностью

28.06.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Сегодня, т.е 28 июня 2025г по кредитной карте снялась комиссия за обслуживание карты в размере 990р, о которой мне не было разьяснено сотрудником при оформлении карты. В онлайн... Читать полностью

28.06.2025

Быстрое реагирование на претензию и решение вопроса

Оценка 5

У меня было открыто две кредитных карты, одной полбзовалась, а другую открыла про запас. Но второй картой не пользовалась. Сначала были списания за обслуживание картой, написала в... Читать полностью

28.06.2025

Помогли разобраться с услугой

Оценка 5

 3 Июня написал в поддержку банка в приложении, насчет кредитной услуги, у меня почему не менялся счет погашения, хотя я погасил задолженность и об этом было поступление... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

27 июля при просмотре истории платежей по карте увидела, что списались 399 рублей за подписку, написала в чат, оспорить услугу, деньги пришли на карту в течение минуты! Также... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня обратилась в чат,по поводу обращения по комиссии,было списание денежных средств со счета за услуги,о которых я не знала,сотрудник не проинформировал о наличии комиссии... Читать полностью

27.06.2025