Не выдают карту, оформленную на сайте банка

03.06.2017 13:48
3722
Оценка
1
Отзыв проверен
08.05.2017 мной была заказана по Интернету доходная карта. Пришла смс, подтверждающая заказ: «Уважаемый клиент Ваша заявка М09TRURY принята. Статус заказанной карты можно посмотреть по ссылке alfabank.ru/card-status/» 15.05.2017  мной была получена новая СМС: «Уважаемый клиент, Ваша карта MasterCard World с чипом готова и  Вы ее можете получить по адресу улица Черняховского, д. 30-40». 31.05.17 в отделении банка мне отказали в ее выдаче, без объяснения каких-либо причин. Считаю данное действие банковских работников необоснованным. Прошу представителя банка разобраться в данной ситуации и разрешить вопрос с выдачей мне карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-20T15:08:27+03:00
Кредитная политика банков в Народном рейтинге не оценивается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-05T17:41:06+03:00
Здравствуйте, для оформления счета и заказа карты нам требуются оригиналы документов, проверку которых можно произвести только в офисе. При Вашем визите и уточнении всей информации, к сожалению, мы были вынуждены отказать в открытии Пакета услуг и предоставления карты, о чем сообщили наши коллеги. Для получения письменного ответа Банка и разъяснений Вы можете обратиться в отделение. Надеемся, что мы смогли объяснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
7%
решено проблем
71 141
отзыв
61 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оператор объяснил как подключить Аlfa Раy

Оценка 5

2 мая 2025 г. в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой обьяснить мне как подключить функцию оплаты через Аlfa Pay. Мне ответила оператор Надежда, которая пояснила... Читать полностью

05.05.2025

Сотрудник подключил услугу без согласия клиента

Оценка 4

5 мая обратился в чат банка с проблемой что Была снята плата за услугу альфа-чек о которой я не был уведомлен сотрудником, после обращения в чат банка мою проблему быстро решили... Читать полностью

05.05.2025

Случайная подписка , которой не пользовалась

Оценка 5

Случайно подключила подписку смарт-алтфа , написала в чат-бот оспорить операцию , все с подсказки , все удобно и просто , рассмотрели и вернули деньги в течении минуты! Спасибо за... Читать полностью

05.05.2025

Вернули комиссию за допуслугу

Оценка 5

Сегодня зашла в приложении и увидела,что списали 399 рублей за подписку Альфа смарт. Я её подключила бесплатно на месяц, а потом забыла отключить.  Написала в чат, сразу помогли... Читать полностью

05.05.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 4

Обращение от 5 мая об отключении платной услуги и возмещение списанных денежных средств было решено в мою пользу. Курьер который выдавал карту не обозначил, что услуга Альфа чек... Читать полностью

05.05.2025

Возврат денег

Оценка 5

Случайно оформил подписку альфа смарт. Написал в чат поддержки, через пару минут подключился специалист, обьяснил ситуацию, сказали написать обращение. Написал его, и спустя минуту... Читать полностью

05.05.2025

Комиссия по дебетовой карте

Оценка 5

02.05.2024 обратилась с обращением в онлайн-чат альфа банка с проблемой по списанию комиссии по услуги Альфа-чек, которую просили ранее отключить, но деньги все равно списались за... Читать полностью

04.05.2025