Комиссия за организацию страхования, в т.ч НДС

25.06.2017 13:23
5878
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, проверив кредитную карту, обнаружил статью расходов: "Комиссия за организацию страхования", в т.ч. НДС-95,43 руб. Обратился через службу поддержки, сказали, что подключено страхование, хотя при оформлении карты я сказал, что не хочу никаких страховок, и она сказала, что с меня будет списываться только комиссия за обслуживание, и за снятие наличных в банкомате. Карту я оформил в конце апреля, и в мае с меня ничего не снимали, поэтому я даже и не подозревал, что у меня подключено страхование. По телефону меня начали спрашивать, не обращался ли я еще раз в банк, после оформления карты, но я не обращался. Девушка сказала, что заявка принята и услуга будет отключена, но снятые деньги они не возвращают. Очень неприятно, до этого я два раза брал кредит в Альфа Банке и никаких проблем не было, поэтому и кредитную карту решил оформить в нем. Похожая ситуация была в Сбербанке, когда я вообще не знал про страхование и мне без предупреждения его подключили, но там мне после моего обращения мне вернули снятую комиссию. Думаю, Альфа банк ничего не потерял бы от возврата 100 рублей, за услугу, которую сам подключил, без моего согласия, но у меня бы не было ощущения, что меня пытаются обмануть.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-27T12:33:11+03:00
Уважаемый Клиент, нам требуется проверить информацию в отзыве, это может занять время. Мы приносим свои извинения за возможную задержку с ответом. Обязательно вернёмся с развёрнутыми комментариям после уточнения всей ситуации. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@gmail.com
2017-06-29T22:40:42+03:00
Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я... Читать полностью

03.07.2025

Банк возвращает деньги

Оценка 4

Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Списание за смс-информирование

Оценка 4

Заметил что начали списываться деньги за что то,выяснил что каким то образом подключились смс уведомления,написал в чат, очень быстро всё решили и вернули все деньги,что... Читать полностью

03.07.2025

Возвращение денег

Оценка 5

  Сняли деньги за годовое обслуживание кредитной карты ( при оформлении карты, сотрудник об этом не предупредил).Обратился в чат в мобильном приложении, ответил на пару вопросов... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию за обслуживание карты

Оценка 4

2 июля увидела, что с карты списаны деньги за обслуживание этой самой карты. Забыла, что со второго года обслуживание платное и не закрыла карту вовремя. В чате банка сотрудник... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025... Читать полностью

02.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для... Читать полностью

02.07.2025