Банк не списывает деньги в счет судебных приставов, он их - "куда-то теряет"

07.07.2017 22:34
7588
3
Без оценки
Здравствуйте! В первую очередь, наверное, это обращение к самому банку, считайте, что это очередное заявление, только уже публичное, ибо на заявления через горячую линию и через отделение банка ответа нет, а на мои звонки - ответ лаконичный: "Это, видимо, были какие то мошеннические действия с Вашей картой, мы не знаем, куда делись Ваши деньги". Итак, по шагам. У меня есть кредитная карта, 100 дней без комиссий. Она у меня давно, лет пять - никаких нареканий. 2 июля заканчивался льготный период, чтобы его возобновить, я должна была пополнить карту на сумму кредита, а именно 116 тысяч. Пополнила. Второго же июля я совершила три расходные операции: на 18 тысяч, на 21 тысячу и на 27 тысяч. Математиком не надо быть, чтобы осознать - остаток средств на кредитной карте должен был быть не менее 50 тысяч рублей. Однако, 4 июля я обнаружила (благодаря смс) при очередной покупке, что мой остаток - 21 тысяча. Звоню в банк - как так, куда делать почти тридцатка? Ответ: "Нам пришло письмо от приставов на арест ваших счетов на сумму 22080. Мы "захолдировали" эти средства на карте." Логично предположить, что если из 50 вычесть 22080, там точно должно что-то остаться. Но нет - ноль, зеро. Ответ, очередной:  "Ваша карта заблокирована, ибо мы не можем пойти мимо воли приставов. И вы, в свою очередь, тоже не можете вносить минимальные платежи по кредиту, потому что все, что Вы внесете - уйдет к приставам, а это значит - перед нашим банком у вас будет просрочка". Я спросила, как лучше погасить эту задолженность перед приставами, мне в банке ответили: "Лучше всего будет, если вы внесете эту сумму на счет заблокированной карты и она моментально спишется в адрес приставов". У меня не было этих средств, поэтому я взяла их в микрофинансовой организации. Т.е я взяла 22 тысячи и каждый день я должна отдавать на тысячу больше. Взяла и перевела на счет кредитной карты, ибо мне было важно иметь возможность погашать кредит и не портить отношения с банком, поэтому я выбрала простой путь - погасить задолженность перед приставами путем внесения денежных средств на счет заблокированной карты. Казалось бы - все должно быть хорошо. Но - нет. Двое суток я бьюсь, как об стену: приставы говорят, что денег нет и даже не видно их на предавторизации. В Альфа Банке говорят (я совершила за сегодня 17 звонков и два выезда в отделение банка) - "Мы видим, что они поступили, но не видим и не знаем, куда они списались." Так вот. Из за того что банк не видит, куда делись мои деньги и это не две копейки, из-за этого я не могу погасить долг микрофинансовой организации, я не могу снять арест у приставов со ВСЕХ карт, во многих банках! И в итоге я должна еще бесконечно тратить свои нервы в свой день рождения, находясь за пределами РФ - где, блин, мои бабки! Где они, дорогой банк? Ответ: "Мы не знаем" - не принимается. Варианты: "Мошенники списали" - тоже не канает, даже самый ушлый мошенник не может списать деньги с заблокированной карты в обход приставов. Если бы это был возможно, я бы и не парилась сама - погашала бы кредит мимо ареста и вуаля, и не брала бы микрокредит, чтобы отдать долг приставам и разблокировать не только карту Альфа, но и по цепочке все остальные. Вы так не потерялись ли? Может быть, вы все же найдете мои средства и моя жизнь наладится, а я, в свою очередь, с вами распрощаюсь?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-19T12:18:04+03:00
Ждем комментариев от банка. p.S. Оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-30T15:28:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за задержку с ответом. Сожалеем что наши коллеги не смогли предоставить детальные пояснения по ситуации. Отметим, в Банк поступило постановление об обращении взыскания от ФССП, по этой причине сумма была заблокирована на Вашем счете. Банк не может игнорировать документ, направленный ответственным приставом-исполнителем и мы можем снять блокировку только после того, как ФССП предоставит нам постановление о снятии ограничений. В Вашей ситуации для того, чтобы денежные средства были перечислены в ФССП, необходимо было внести не только сумму постановления, но также средства, равные сумме неподтвержденных операций по карте. На данный момент по Вашему счету нет никаких ограничений. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 887
отзыва
58 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо большое

Оценка 5

7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга.  Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не... Читать полностью

03.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Поздно узнал об изменении условий обслуживания, а именно о списании комиссии при пополнении баланса карты через сторонний банкомат. Обратился через онлайн чат, где специалист банка... Читать полностью

03.05.2025

Отменили рекламные уведомления

Оценка 5

02.05.2025 в 22:09 обратилась в онлайн-чат с вопросом есть ли мой номер телефона и электронная почта в рекламной рассылке банке, поскольку мне стало поступать много звонков с... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с вопросом

Оценка 5

Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную... Читать полностью

02.05.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение... Читать полностью

02.05.2025

Пост благодарности)

Оценка 5

В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов

Оценка 5

Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента. 23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с... Читать полностью

02.05.2025