Рассылки от имени Альфа-банка

11.07.2017 08:23
11452
5
Без оценки
Не знаю, как обратиться в службу безопасности Альфа-банка - видела, что иногда они отвечают здесь на отзывы. Отправляю сюда, поскольку не смогла дозвониться в банк. В форме обращения в банк нет подходящей темы. На сайте нет ни одного email-адреса. В чат в приложении Альфа-банка нет возможности вставить вложение. Вчера получила письмо следующего содержания: [b]Здравствуйте, ***[/b] Стало лучше! Меняйте пин-код карты в бесплатном [url=http://alfabank.link.sendsay.ru/alfabank/6388,Z-JcA3vkc5YP7GGJpqjKyg/33917,239676014,1655403,?aHR0cDovL20ub25lbGluay5tZS84NTg0M2M3Mg==]приложении Альфа-Банка[/url]. [url=http://alfabank.link.sendsay.ru/alfabank/6390,Z-JcA3vkc5YP7GGJpqjKyg/33917,239676014,1655403,?aHR0cDovL20ub25lbGluay5tZS84NTg0M2M3Mg==] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimage.sendsay.ru%2Fimage%2Falfabank%2Fjuly%2FKhomenko%2FDownload.png]http://image.sendsay.ru/image/alfabank/july/Khomenko/Download.png[/url] [/url] [b]Подробнее:[/b] [b]1.[/b] Зайдите в раздел «Карты». [b]2.[/b] Выберите карту, для которой хотите изменить PIN. [b]3.[/b] Нажмите пункт «Сменить ПИН-код». [b]4.[/b] Готово! Теперь у вас новый PIN. [url=http://alfabank.link.sendsay.ru/alfabank/6391,S6oEvVBj6xl-_MUHE65X8w/33917,239676014,1655403,?aHR0cHM6Ly95b3V0dS5iZS80NDJKcVczOWdsdw==] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimage.sendsay.ru%2Fimage%2Falfabank%2Fjuly%2FKhomenko%2FButton.png]http://image.sendsay.ru/image/alfabank/july/Khomenko/Button.png[/url] [/url] Отличного дня! Поскольку письмо явно фейковое, хотя и с обратным адресом АО "Альфа-Банк" [inf@alfabank.ru], сразу посмотрела заголовки: Delivered-To: *** Return-path: Authentication-Results: mxs.mail.ru; spf=pass (mx226.i.mail.ru: domain of extmail.alfabank.ru designates 185.138.183.96 as permitted sender) smtp.mailfrom=mail@extmail.alfabank.ru smtp.helo=macka96.sndsy.ru;      dkim=pass header.d=extmail.alfabank.ru Received-SPF: pass (mx226.i.mail.ru: domain of extmail.alfabank.ru designates 185.138.183.96 as permitted sender) client-ip=185.138.183.96; envelope-from=mail@extmail.alfabank.ru; helo=macka96.sndsy.ru; Received: from macka96.sndsy.ru ([185.138.183.96]:58887)     by mx226.i.mail.ru with esmtp (envelope-from )     id 1dUVr0-0005j2-Ci   Ну и так далее, полный заголовок перешлю, если требуется. По-моему, реальный шанс поймать мошенников. Разберитесь, пожалуйста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-11T14:44:57+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за проявленную бдительность и отзыв. Проверили письмо, оно действительно было направлено от Банка для Вас, так как мы хотели сообщить о новых удобных функциях «Альфа-Мобайла» и наглядно их продемонстрировать. В дальнейшем, при возникновении подозрений в направленной информации, можно писать нам на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма "Народный рейтинг"). Надеемся, что смогли пояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат

Оценка 5

По карте Альфа-Банка делала покупки за различные покупки. Списали комиссию за пользование улучшенного кэшбэка. Возможно, неправильно описала услугу, извиняюсь. По ошибке... Читать полностью

26.06.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Отключал ранее услугу Альфа-чек, но деньги за неё списались. Оформил обращение в банк через онлайн-чат. Указал, что уже отключал услугу. Обращение оформляется быстро, не нужно... Читать полностью

25.06.2025

Помощь от Альфа-чата

Оценка 5

Днём 29 января написал в чат с банком, чтобы отменить транзакцию и вернуть деньги за подписку. Написал в чат и спустя несколько минут ответил сотрудник банка, который подсказал... Читать полностью

25.06.2025

Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!

Оценка 5

У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для... Читать полностью

25.06.2025

Благодарю за помощь в отключении навязчивых звонков и консультации по подключению Alfa Pay!

Оценка 5

25 июня 2025 года я обратилась за помощью по двум вопросам в "Чат с банком". Мне необходимо было отключить рекламные звонки и узнать, как подключить Alfa Pay. В чате мне помогла... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

22 июня я написал в поддержку с просьбой о начислении кешбека после покупки на свой счёт. В то же время решил написать в Чат с банком где сотрудник Никита быстро подобрал мысль для... Читать полностью

25.06.2025

Вернули деньги за ненужную подписку

Оценка 5

25.06 Случайно подключил себе в приложении подписку и сразу же её отключил. Однако, как позже оказалось у меня за это действие уже было снято 399 рублей. Обратился в поддержку... Читать полностью

25.06.2025