Рассылки от имени Альфа-банка

11.07.2017 08:23
11852
5
Без оценки
Не знаю, как обратиться в службу безопасности Альфа-банка - видела, что иногда они отвечают здесь на отзывы. Отправляю сюда, поскольку не смогла дозвониться в банк. В форме обращения в банк нет подходящей темы. На сайте нет ни одного email-адреса. В чат в приложении Альфа-банка нет возможности вставить вложение. Вчера получила письмо следующего содержания: [b]Здравствуйте, ***[/b] Стало лучше! Меняйте пин-код карты в бесплатном [url=http://alfabank.link.sendsay.ru/alfabank/6388,Z-JcA3vkc5YP7GGJpqjKyg/33917,239676014,1655403,?aHR0cDovL20ub25lbGluay5tZS84NTg0M2M3Mg==]приложении Альфа-Банка[/url]. [url=http://alfabank.link.sendsay.ru/alfabank/6390,Z-JcA3vkc5YP7GGJpqjKyg/33917,239676014,1655403,?aHR0cDovL20ub25lbGluay5tZS84NTg0M2M3Mg==] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimage.sendsay.ru%2Fimage%2Falfabank%2Fjuly%2FKhomenko%2FDownload.png]http://image.sendsay.ru/image/alfabank/july/Khomenko/Download.png[/url] [/url] [b]Подробнее:[/b] [b]1.[/b] Зайдите в раздел «Карты». [b]2.[/b] Выберите карту, для которой хотите изменить PIN. [b]3.[/b] Нажмите пункт «Сменить ПИН-код». [b]4.[/b] Готово! Теперь у вас новый PIN. [url=http://alfabank.link.sendsay.ru/alfabank/6391,S6oEvVBj6xl-_MUHE65X8w/33917,239676014,1655403,?aHR0cHM6Ly95b3V0dS5iZS80NDJKcVczOWdsdw==] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fimage.sendsay.ru%2Fimage%2Falfabank%2Fjuly%2FKhomenko%2FButton.png]http://image.sendsay.ru/image/alfabank/july/Khomenko/Button.png[/url] [/url] Отличного дня! Поскольку письмо явно фейковое, хотя и с обратным адресом АО "Альфа-Банк" [inf@alfabank.ru], сразу посмотрела заголовки: Delivered-To: *** Return-path: Authentication-Results: mxs.mail.ru; spf=pass (mx226.i.mail.ru: domain of extmail.alfabank.ru designates 185.138.183.96 as permitted sender) smtp.mailfrom=mail@extmail.alfabank.ru smtp.helo=macka96.sndsy.ru;      dkim=pass header.d=extmail.alfabank.ru Received-SPF: pass (mx226.i.mail.ru: domain of extmail.alfabank.ru designates 185.138.183.96 as permitted sender) client-ip=185.138.183.96; envelope-from=mail@extmail.alfabank.ru; helo=macka96.sndsy.ru; Received: from macka96.sndsy.ru ([185.138.183.96]:58887)     by mx226.i.mail.ru with esmtp (envelope-from )     id 1dUVr0-0005j2-Ci   Ну и так далее, полный заголовок перешлю, если требуется. По-моему, реальный шанс поймать мошенников. Разберитесь, пожалуйста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-07-11T14:44:57+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за проявленную бдительность и отзыв. Проверили письмо, оно действительно было направлено от Банка для Вас, так как мы хотели сообщить о новых удобных функциях «Альфа-Мобайла» и наглядно их продемонстрировать. В дальнейшем, при возникновении подозрений в направленной информации, можно писать нам на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма "Народный рейтинг"). Надеемся, что смогли пояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
136 232
отзывов
130 334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Грамотная консультация

Оценка 5

8 июля обратился в онлайн чат банка с вопросом по поводу начисления Кешбека. У меня возник вопрос в чем разница между категориями АЗС и Заправки. Сотрудник Данила всё грамотно... Читать полностью

08.08.2025

Дарим призы за добрый отзыв

Оценка 5

Здравствуйте!! 19 мая обратился в чат банка , по вопросу что у меня списали денежные средство за Перевод средств для списания комиссии Банка. Мне ответила в чате помошник Ольга... Читать полностью

07.08.2025

Рекомендации карты Альфа-банка знакомым

Оценка 5

20 июня обратилась в чат Альфа-банка в мобильном приложении чтобы узнать почему не получается порекомендовать кредитную карту, так как ранее она была в рекомендации знакомым. Мне... Читать полностью

06.08.2025

Сотрудник оперативно помог решить проблему с утерянной картой

Оценка 5

1 июня пользовался банкоматом Альфа-Банка для внесения наличных, обычно совершал все операции бесконтактно, через прикладывание карты. По какой-то причине в этот день чип не... Читать полностью

06.08.2025

Супер оператор!!

Оценка 5

05.08.25 примерно в 19:32 по мск обратилась на горячую линию банка и была весьма удивлена, насколько грамотно, вежливо, четко и по факту обслужила меня сотрудница!!! Умница! Имя... Читать полностью

05.08.2025

Вопрос об аресте счета

Оценка 5

Здравствуйте! У меня совершили арест 30.07 по счету и я был в непонимании почему так произошло. Ведь сумма уже как месяца 2 была удержана. При обращении в чат мне менеджер Софья с... Читать полностью

05.08.2025

Отзыв о работе тех. поддержки банка

Оценка 5

В банке проходит действительно много акций, кэшбэков и подобных приятных бонусов для клиентов. Одна из них - это колесо с кэшбэком на общественном транспорте. Акция проходила до... Читать полностью

05.08.2025