Кодовое слово!

13.07.2017 09:36
10944
2
Без оценки
Добрый день! На каком основании система сама присваивает кодовое слово клиенту? И потом клиент не может операторам доказать, что это он звонит и никакого кодового слова при заключении кредита никто с него не спрашивал и нигде не прописывал! Я это обнаружила, потому что произошла блокировка интернет банка, позвонив операторам они меня мягко послали без этого кодового слова! Теперь я вынуждена искать офисы МТС, чтобы поменять это кодовое слово! Которое я даже не указывала! Я в ярости! Исправлю оценку после того, как мне сообщат то слово которое система присвоила автоматически! Причем я хотела в этом банке идти брать кредитку т.к пришла смс.!!! Но теперь 100 раз подумаю а надо ли вообще связываться с этим банком еще раз!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-07-16T18:59:44+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2017-07-14T13:22:31+03:00
Уважаемый Автор! Восстановить средства доступа к интернет-банку вы можете не только по звонку в банк, но и обратившись в отделение или с помощью любого банкомата и терминала банка. Кодовое слово по карте указано в графе Кодовое слово Заявления об открытии банковского счёта и предоставлении банковской карты с условием кредитования счёта, предоставленного вам при оформлении карты. Кодовое слово требуется для прохождения идентификации по телефону и служит дополнительным способом сохранения ваших персональных данных. Для изменения кодового слова необходимо написать заявление в отделении банка или в салоне-магазине МТС. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,96
средняя оценка
49.09%
решено проблем
1 746
отзыва
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Честный отзыв о МТС Банке

Оценка 5

Давно подумывала написать отзыв об МТС Банке. Только хорошее. Но как обычно бывает... хорошие отзывы мы не спешим писать, ведь это не обязательно. А вот нажаловаться и написать... Читать полностью

25.03.2026

Помогли решить вопрос с "исчезновением" средств при переводе самому себе

Оценка 5

Однажды решил сделать рядовую операцию для себя - перевод между своими счетами. Регулярно пользуюсь накопительным счётом на ежедневный остаток, он позволяет мгновенно переводить... Читать полностью

17.03.2026

Пересмотрели кешбэк в мою пользу

Оценка 5

У меня был платеж 30.01 по выбранной повышенной категории кешбека. Кроме того, были платежи в феврале, также по повышенным категориям кешбека.  Как оказалось по правилам банка... Читать полностью

17.03.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка за безупречную организацию доставки и получения карты. Это образец того, как должен работать банк. Весь процесс был выстроен... Читать полностью

18.02.2026

Отключение подписки

Оценка 5

9 февраля около 14:40 обратился в онлайн-чат банка с вопросом, как отключить подписку "МТС Премиум" и можно ли это сделать в приложении. Оператор Александр быстро подключился к... Читать полностью

16.02.2026

Премиум МТС

Оценка 5

31.01.2026 я зашла в мобильное приложение МТС Банка, чтобы разобраться со своими активными услугами и расходами. Интерфейс приложения в целом кажется мне современным и достаточно... Читать полностью

12.02.2026

В чате банка помогли решить проблему с отображение операций

Оценка 5

Пользуюсь картой "МТС-Банка" "Скидка везде" и недавно в интернет-банке появилась проблема с некорректным отображением скидки в истории операций: 1% от изначальной суммы покупки на... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка