Цирк шапито Альфа Банк

07.08.2017 11:54
2439
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Цирк “Альфа Банк” приезжает в вашу жизнь, американская кредитная история у меня хорошая, решил пополнить историю русской, работаю в США, документов никаких не могу предоставить о трудоспособности. Ооооуу смотрите Альфа Банк карта без справок о доходах, со 100-дневным периодом. Круто, сделал заявку на сайте. Звонят через три дня, приходите вам одобрено. Прихожу получить “100 дней”. Кликает девушка на входе по терминалу, сажусь ой вам не сюда, сядьте рядом к девушке, ой вам снова не ко мне, сядьте рядом. Покажите документы, окей. Отсканировали, говорят: подождите еще 3 дня, окей. Ну вот звонят говорят приходите, окей. У меня плотный график я руководитель, времени очень мало, выделил 20 минут на получение карты, прихожу. Карту нельзя получить у др. сотрудника только у того, кто вам делал заявление. Жду 40 минут, в офисе постоянно кто-то ругается, какие-то проблемы по услугам и кредитам, отношение складывается ужасное о сотрудниках и банках. Мой «менеджер» сидит и втюхивает доп. услуги другому клиенту. Прождал 40 минут. Время у меня вышло, я ушел, потом мне еще несколько раз названивали я не ответил, не было времени. Как-то раз я ответил и сказал, что 15 тысяч из 25, которые я хотел, не стоят моего времени. Она сказала, давайте я вам сделаю заявку с пометкой на новую карту с большим лимитом. Согласился. Две недели спустя я звоню в банк, решения нет, ждите. Как-то раз попал на сотрудника, такое впечатление который видимо спал “Мы по телефону не говорим, статус заявления” Что за бред, раньше было теперь нет? Как потом выяснилось, это была вина сотрудника и ошибка системы, мне не позвонили и не сказали, что надо нести документы заново. Очень странно и нелогично. Пришел, отдал документы, в офисе опять разборки, по банку ходит какой-то парень встревает между разговорами других клиентов в джинсах и рубашке до локте, бейджа нет, через 5 часов СМС- отказ в карте. Карл… Как это понимать? Первый раз вам дают карту, а второй уже нет, извините, передумали. В итоге взял карту кредитную другого банка за два дня. Веселая переписка с сотрудником банка в Вконтакте - это единственный положительный момент. Завтра пойду напишу на отказ перс. данных.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-08T16:29:07+03:00
Здравствуйте, сожалеем о том, что обращение в Банк оставило после себя негативное впечатление. Мы внимательно проверим работу сотрудников в офисе и направим Ваш отзыв руководителю отделения, сделав максимум для того, чтобы повысить качество нашего обслуживания и исключить повторение подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим свои искренние извинения и надеемся, что Вы дадите нам шанс в будущем начать сотрудничество на позитивной ноте. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключили ненужные услуги

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о службе поддержки и онлайн-чате Алтыс-Банка! Оформила кредитную карту в мае 2025 года. Автоматически были подключены... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

3 июля обратился в поддержку с целью возврата комиссии. Случайно перевел с кредитной карты, а хотел с дебетовой. По условиям кредитной карты там берется процент за переводы, но... Читать полностью

03.07.2025

Вопрос о комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 3 июля в истории операций по кредитной карте обнаружила, что ошибочно перевела платёж и была списана комиссия. Я обратилась в чат банка через бот помощника... Читать полностью

03.07.2025

Оперативно решили мою проблему

Оценка 5

День назад переводила деньги с кредитной карты на дебетовую. После того как операция была проделана, снялась комиссия, о которой я была не предупреждена. Когда вручали карту в... Читать полностью

03.07.2025

Отзыв за обращение

Оценка 5

3 июля обратились в онлайн чат банка, чтобы оспорить списание комиссии. Списали комиссию за услугу, которую подключи без моего ведомо. Я категорически с этим была не согласна... Читать полностью

03.07.2025

Комиссии

Оценка 5

3 июля в чате мобильного приложения банка задала вопрос о списании средств с кредитной карты. Мне ответили быстро и объяснили за что списали и предложили написать обращение в банк... Читать полностью

03.07.2025

Вернули комиссию за годовое обслуживание

Оценка 5

При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я... Читать полностью

03.07.2025