Плохая работа службы техподдрежки Альфа-линк

24.08.2017 23:22
2705
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Расстроила служба поддержки Альфа-линк. Подошло время перевыпуска сертификата, я оформил заявку. Через некоторое время я его получил, но он оказался нерабочим. Перед признанием этого факта меня несколько дней игнорировала служба поддержки (на письма либо не отвечали либо отвечали, что это у меня проблемы, на телефонные звонки в том же духе). Сертификат выпустили повторно, но и с ним проблема. Приходится исполнять "танец с бубнами", чтобы работало. На мои вопросы, что делать дальше, приходят советы проверить настройки своего компьютера. Это при том, что со старым сертификатом все работало идеально. Я высылаю тексты ошибок и даже свои умозаключения на сей счет, но разбираться в проблеме никто не хочет или не может. В общем, эта простая операция с перевыпуском сертификата длится уже 2 недели.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-30T15:21:36+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что у Вас возникли затруднения при настройке интернет-банка. Для решения вопроса с Вами связались наши коллеги и дали комментарии по ситуации, также направив перевыпущенный сертификат. Он начнёт действовать начиная с 31.08.2017. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что это недоразумение не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.
i*******@svautoz.ru
2017-09-06T17:50:58+03:00
Все оперативно исправили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Решено!

Оценка 4

Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025