Безобразно стал работать валютный контроль

15.09.2017 16:27
2854
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Альфа-Банка с начала 2017 года. До недавнего времени был очень доволен. Отличный сервис, самая лучшая тех-поддержка. Любой сотрудник колл-центра сам решает вопрос и никуда не отфутболивает. Привел вам еще 3-и юр лица по своей рекомендации. Но в последний месяц началась полная жесть с валютным контролем. Временной лаг между подачей документов в ВК и результатом - минимум 6-7 часов. А то и рабочего дня не хватает. Причем у меня тариф "ВЭД". Уважаемые сотрудники, это расшифровывается как ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ! Она априори предполагает работу с валютой! Вот сейчас сижу и жду: в 09:30 отправил распоряжение на списание валюты с транзитника на текущий счет - в 16:21 распоряжение и СВО все еще на контроле. Никакой реакции. Сотрудники ВК каждый день говорят, что у них аврал и кто-то там в отпуске. Ну давайте вы с меня комиссию за обслуживание тоже будете брать не полностью, тогда? Вы хотя бы клиентов с ВЭД тарифом поставьте в приоритет по ВК. В общем, если в ближайшее время ситуация не изменится, буду переходить в ВТБ. Там ВК два часа МАКСИМУМ! Я не могу сутками ждать, пока кто-то почешется и посмотрит одностраничный контракт и одностраничный инвойс. Извините за резкость, но это 5-й случай с начала сентября.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-19T13:18:48+03:00
Уважаемый Клиент, искренне сожалеем о заминке с ответом. Нам требуется время для того, чтобы разобраться в ситуации. Мы вернёмся к Вам с пояснениями в ближайшее время. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
98 765
отзыва
96 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проконсультировали по начислению кешбэка

Оценка 4

10 июня в 11:27 обращалась в поддержку Альфа-Банка. Интересовал вопрос начисления кешбэка.В мае совершила покупку на 150тыс₽ и ждала начисления кешбэка 1% за эту покупку. 10 июня... Читать полностью

19.07.2025

Оператор Игорь ответил на все вопросы по незнакомому мне сервису "Дом"

Оценка 5

В 16:14 5 июля 2025 года обратилась в онлайн-чат Альфа-банка. Сразу же к диалогу подключился оператор Игорь. Меня интересовал сервис "Дом"- я увидела новый баннер в личном... Читать полностью

19.07.2025

Помогли с возвратом средств за подписку

Оценка 5

15.07.2025 в 20:07 я случайно подключил платную подписку, не ознакомившись предварительно с условиями. С моего счета моментально списались средства, и я подумал, что деньги уже не... Читать полностью

18.07.2025

Банки- партнеры для снятия наличных в банкоматах без комиссии

Оценка 5

1.07.2025 в 20.12 обратился в чат банка с просьбой написать список банков-партнёров Альфа банка, в банкоматах которых можно снимать деньги с карт без комиссии. Через некоторое... Читать полностью

18.07.2025

Бонусы по карте

Оценка 5

18 июля в 17:12 я получил подробную консультацию о том, какие у меня есть бонусы по карте, в чате приложения. Специалист Татьяна ответила мне быстро и рассказала, какие у меня есть... Читать полностью

18.07.2025

Кэшбэк по Альфа-пятница

Оценка 5

20 июня я совершил покупку во "Вкусно — и точка" по акции "Альфа-Пятница": взял средний бокс за 165 рублей и дополнительно 6 наггетсов за 75 рублей (не по акции), итого 240 рублей... Читать полностью

18.07.2025

Положительное заключение работы Банка

Оценка 5

17 июля 2025 обратился в онлайн-чате за помощью, что бы получить информацию о начислении дополнительно + 500 рублей за любимую категорию кэшбека за совет (рекомендацию) дебетовой... Читать полностью

18.07.2025