Банк отказал в открытии счета без объяснения причин
Без оценки
3 октября я обратился в отделение Альфа банка на Гаккелевской ул., СПб для открытия расчетного счета для ООО. Данное ООО существует с 2014 года, ведет деятельность — бытовые услуги населению, находится в соседнем торговом комплексе и уже имеет р/с в другом банке.
Я предоставил весь пакет документов, требуемый банком, плюс предложил договора аренды за прошлые года, дабы подтвердить, что ООО давно находится и ведет деятельность по указанному адресу.
Менеджер, оформлявшая заявление на открытие р/с, совершила при заполнении много ошибок: неверные юрадрес, адрес сайта и даже адрес электронной почты. При проверке мной, ошибки были учтены и исправлены, копии уставных документов сверены и приняты банком.
В итоге, сегодня звонок из банка и отказ в открытии счета без объяснения причины отказа.
Администратор народного рейтинга
2017-10-17T22:18:18+03:00
Просьба к автору прокомментировать ответ банка в части отсутствия всех необходимых документов в момент подачи заявки на открытие счета.
upd: в данной ситуации - пока без оценки.
Piton4
2017-10-17T22:40:04+03:00
При подаче документов на открытие счета, менеджер, оформлявшая заявку, попросила договора с поставщиками (контрагентами). Данных документов с собой у меня не было, а она не поставила меня в известность, что отсутствие этих документов повлечет за собой отказ в открытии счета.
В файле, описывающем список документов, необходимых для открытия счета, нет требования о предоставлении договоров с контрагентами.
Файл размещен по адресу: https://alfabank.ru/f/3/sme/quick/docstariffs/DocsOOO.pdf
Формулировка: «Банк оставляет за собой право запросить для открытия счета дополнительные документы, необходимые в соответствии с действующим законодательством РФ» расплывчата и не предполагает отказа только на основании непредостааления договоров с контрагентами.
12 октября 2017 я ПОВТОРНО предоставил ВСЕ требуемые документы для открытия расчетного счета в Альфа банк. Спустя 6 (!) дней расчетный счет не открыт, представитель банка в место фактического местонахождения предприятия не посещал для проверки адреса. Также как до сих пор банк не известил об отказе в открытии расчетного счета.
Альфа-Банк
2017-10-06T11:48:07+03:00
Добрый день,
поскольку при Вашем визите в Банк Вы не смогли предоставить все необходимые документы, которые у Вас запросил наш коллега и ответить на ряд вопросов, Вам было отказано в открытии расчетного счета в нашем Банке. Сожалеем, если доставили Вам неудобства своим решением.
Наш сотрудник связался с Вами, прокомментировал сложившуюся ситуацию и сообщил, какие документы необходимо предоставить для открытия счета. Мы будем ожидать Вас в нашем офисе.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо большое
user-903921652762
7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга.
Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не...
5
Альфа-Банк
Возврат списанной комиссии
user-972121652616
Поздно узнал об изменении условий обслуживания, а именно о списании комиссии при пополнении баланса карты через сторонний банкомат. Обратился через онлайн чат, где специалист банка...
5
Альфа-Банк
Отменили рекламные уведомления
user-26948677638
02.05.2025 в 22:09 обратилась в онлайн-чат с вопросом есть ли мой номер телефона и электронная почта в рекламной рассылке банке, поскольку мне стало поступать много звонков с...
5
Альфа-Банк
Помогли с вопросом
user-584621643320
Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную...
5
Альфа-Банк
Быстро помогли
user-533421643220
Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение...
5
Альфа-Банк
Пост благодарности)
user-701421642913
В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась...
5
Альфа-Банк
Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов
user-675314038590
Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента.
23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо большое
Оценка
7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга. Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не...
03.05.2025
Возврат списанной комиссии
Оценка
Поздно узнал об изменении условий обслуживания, а именно о списании комиссии при пополнении баланса карты через сторонний банкомат. Обратился через онлайн чат, где специалист банка...
03.05.2025
Отменили рекламные уведомления
Оценка
02.05.2025 в 22:09 обратилась в онлайн-чат с вопросом есть ли мой номер телефона и электронная почта в рекламной рассылке банке, поскольку мне стало поступать много звонков с...
02.05.2025
Помогли с вопросом
Оценка
Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную...
02.05.2025
Быстро помогли
Оценка
Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение...
02.05.2025
Пост благодарности)
Оценка
В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась...
02.05.2025
Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов
Оценка
Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента. 23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с...
02.05.2025