Неожиданная смена телефона в интернет-банке

В офисе на Московском пр., д.7 подавала документы для кредита. В интернет-банке отобразилась сумма заявки - 405 000 руб. Кредит мне одобрили даже на большую сумму, 10 октября 2017 года и я его подписала и зачислила через интернет-банк (сумма та же, что в заявке, 405 000 руб). При оформлении отказалась от страхования жизни и здоровья. Далее мне звонит девушка, которая заводила заявку и говорит, что так как я отказалась от страхования жизни и здоровья мне надо подойти 10-11 числа в отделение и оформить на 5 000 руб, которые она снимет со счета какую-то защиту от мошенников (не очень поняла суть, девушка тараторила, но если разговоры пишутся, думаю, можно послушать). Я сообщила, что в ближайшие дни подойти никак не смогу, только в выходные, т.к. об этом ничего мне неизвестно и работаю я до 7 вечера (чисто физически не успею в отделение, которое работает до 8 на другом конце города). Звонок мне поступил в 13:42 с номера +78123295000. А уже через 20 минут я не смогла зайти в мой интернет-банк, т.к. код подтверждения высылался почему-то на номер *1523, НЕ МОЙ НОМЕР! Оперативно позвонила в банк и после длительного ожидания менеджер сообщил, что номер, на который оформлен мой интернет-банк абсолютно отличается от моего мобильного номера. Девушка затруднилась сказать, кто же поменял мне номер, но уверила, что я смогу восстановить свой в отделении банка. То есть, как можно легко логически догадаться, кредитный менеджер, не получив от меня уверения, что я приду и подпишу навяленную мне услугу (ведь все суммы и доп. пакеты списываются с тела кредита, полученного через интернет-банк, а не платятся в офисе!), решила видимо таким образом побудить меня скорее посетить банк. Прекрасная защита от мошенничества, видимо от мошенничества самих сотрудников банка. В итоге интернет-банк я заблокировала, разумеется, но где гарантии, что если я его восстановлю, мне опять не поменяют номер на чужой?! Хотелось бы отметить, что в этом банке я имею зарплатный счет. Но никакого доверия к банку не осталось.