"Фейковая" карта

30.10.2017 17:52
2802
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обратилась в отделение банка по ул.Чкалова 28 октября с целью закрыть кредитную карту. Приняли заявление. В интернет банке карта не исчезла до сих пор и светится как активная. В интернет банке я обратилась в онлайн чат с вопросом - почему карта активна. Оператор ответил, что карта должна исчезнуть, и уточнил номер карты, которая светится в интернет банке, написав последние 4 цифры карты. Но цифры не совпадали. Карта у меня одна. На мой вопрос что это за карта, про которую я первый раз слышу, оператор ответила, что это карта от потребительского кредита. Далее дословно "фейк карта к потребительскому кредиту". Что за "фейк"-карта? Мне как работнику банка стало очень интересно! Что за сленг? В 2014 году я покупала абонемент в фитнес зал, рассрочка была оформлена через этот банк. Ни про какую карту речи не шло. Никакие документы об открытии карты подписаны не были. Почему об этой карте я узнаю спустя три года случайным образом? В приложении я Ее ни разу не видела, хотя оператор написала, что она в нем светится. Прошу банк в письменной форме объяснить, как клиенту без его ведома открывают и закрывают карту? Что такое "фейк" карта? Прошу проверить наличие всех карт и счетов, открытых мне за все время обслуживания. А так же наличие заявок на карты, кредиты. В какое время была заведена та или иная заявка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-13T12:49:16+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Хотели бы отметить, что при оформлении потребительского кредита для возможности идентификации Клиента к кредитному счету в системе Банка выпускается карта без материального носителя. Данная карта выпускается без подачи заемщиком заявления на ее выпуск. Подробную информацию о данной карте Вы можете изучить, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_customer_29052017.pdf Наши коллеги связались с Вами и проконсультировали Вас по сложившемуся вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Самый дружелюбный и честный банк

Оценка 5

По чистой случайности открыла кредитку, и честно говоря, сначала растерялась. Но банк меня здорово выручил: подробно проконсультировали, объяснили все «подводные камни», о которых... Читать полностью

03.06.2025

Помогли разобраться с платными услугами

Оценка 4

В апреле заметила, что мне начали приходить уведомления обо всех операциях с карты, хотя, как мне казалось, я эту услугу не подключала, но не стала заострять на этом внимания. В... Читать полностью

03.06.2025

Пять минут и проблема решена

Оценка 5

Хочу снова похвалить быстроту решения вопроса в мою пользу. Я счастливый обладатель двух кредитных карт красного банка, одна ходовая, вторая для крупных покупок (на чёрный день) и... Читать полностью

02.06.2025

Вопрос решили быстро

Оценка 5

Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не... Читать полностью

02.06.2025

Быстро отреагировали и решили проблему

Оценка 5

Здравствуйте . Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка . У меня сп чвли комиссию за услуги банка о которых я не знала. Быстро отреагировали и решили проблему в переписке онлайн... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность за предоставление кредитных каникул!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность операторам в чате приложения Альфа-Банка, всегда очень вежливое общение и быстрые ответы. Обращалась с просьбой о предоставлении кредит... Читать полностью

02.06.2025

Возврат

Оценка 5

Добрый день  В один прекрасный день у меня со счета кредитной карты списались 750 рублей. Я сразу же написал в чат с вопросом. На что получил ответ, что это организация... Читать полностью

02.06.2025