"Фейковая" карта

30.10.2017 17:52
2804
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обратилась в отделение банка по ул.Чкалова 28 октября с целью закрыть кредитную карту. Приняли заявление. В интернет банке карта не исчезла до сих пор и светится как активная. В интернет банке я обратилась в онлайн чат с вопросом - почему карта активна. Оператор ответил, что карта должна исчезнуть, и уточнил номер карты, которая светится в интернет банке, написав последние 4 цифры карты. Но цифры не совпадали. Карта у меня одна. На мой вопрос что это за карта, про которую я первый раз слышу, оператор ответила, что это карта от потребительского кредита. Далее дословно "фейк карта к потребительскому кредиту". Что за "фейк"-карта? Мне как работнику банка стало очень интересно! Что за сленг? В 2014 году я покупала абонемент в фитнес зал, рассрочка была оформлена через этот банк. Ни про какую карту речи не шло. Никакие документы об открытии карты подписаны не были. Почему об этой карте я узнаю спустя три года случайным образом? В приложении я Ее ни разу не видела, хотя оператор написала, что она в нем светится. Прошу банк в письменной форме объяснить, как клиенту без его ведома открывают и закрывают карту? Что такое "фейк" карта? Прошу проверить наличие всех карт и счетов, открытых мне за все время обслуживания. А так же наличие заявок на карты, кредиты. В какое время была заведена та или иная заявка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-13T12:49:16+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Хотели бы отметить, что при оформлении потребительского кредита для возможности идентификации Клиента к кредитному счету в системе Банка выпускается карта без материального носителя. Данная карта выпускается без подачи заемщиком заявления на ее выпуск. Подробную информацию о данной карте Вы можете изучить, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_customer_29052017.pdf Наши коллеги связались с Вами и проконсультировали Вас по сложившемуся вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
79 716
отзыва
77 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение и возврат оплаты, за подключение и списания за услуги Альфа-чек

Оценка 5

При получение кредитной карты Альфа банка отключил платные услуги по операциям. Картой не пользовался. 01.06.2025 списали 159 р. за платные услуги Альфа- чек которую я не подключал... Читать полностью

04.06.2025

Вопрос по комиссии за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Списалась комиссия за обслуживание кредитной карты в размере 1490₽ Обратился в онлайн чат Альфа банка, мне тактично сотрудник банка рассказал по данному списание средств, предложил... Читать полностью

04.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

4 июня зашёл в приложение посмотреть баланс кредитной карты и был удивлён списанию комиссии за обслуживание карты, о которой неп предупредили при выпуске карты, составил обращение... Читать полностью

04.06.2025

Возврат удержанной комиссии

Оценка 5

Обратился в чат банка с вопросом удержания комиссии за годовое обслуживание кредитной карты. Комиссия была удержана в размере 990руб, хотя изначально была информация что комиссии... Читать полностью

04.06.2025

Пошли на встречу, спасибо

Оценка 5

Не так давно совершал расходную операцию и под рукой оказалась только карта альфы. Клиентом являюсь давно и забыл какие услуги у меня подключены, что привело к тому что у меня ещё... Читать полностью

04.06.2025

Самый дружелюбный и честный банк

Оценка 5

По чистой случайности открыла кредитку, и честно говоря, сначала растерялась. Но банк меня здорово выручил: подробно проконсультировали, объяснили все «подводные камни», о которых... Читать полностью

03.06.2025

Консультация по кредитным картам

Оценка 5

Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 15:19 я обратилась в чат банка с вопросом перевода денежных средств с кредитной карты на счёт стороннего банка. Сначала со мной диалог вёл Альфа... Читать полностью

03.06.2025