Заблокированные денежные средства по корпоративной карте

11.11.2017 18:58
4057
Без оценки
Добрый день! 26.09.17 г. по чеку №4943 были списаны денежные средства с корп карты в размере 270000 руб. гостиницей Марриотт. Со слов менеджера, гостиница проинформировала Альфа банк 28.09.17 о том, чтобы преавторизация была отпущена. Обращались в службу поддержки «Альфа-Банк» по номеру 88001007733, на что сотрудник колл-центра с уверенностью сказал мне, что денежные средства были заблокированы Альфа-Банком на 45 дней согласно регламенту и дата разморозки в программе стоит 10 ноября. Сегодня 11.11.17, деньги до сих не были возвращены. Также писали письмо через Клиент Банк с просьбой разобраться в чем причина, никто ничего не знает и помочь не может. [i]Московский Филиал Корпорации «Алаин Текнолоджи Ресерч энд Девелопмент, Инк.» (США).[/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-25T17:47:23+03:00
Какова ситуация на текущий момент? Вы отправили в банк необходимую им информацию? P.S. Ввиду того, что от клиента так и не поступили данные для расследования ситуации, отзыв с голосования снимается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-14T10:21:17+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в возникшем вопросе как можно скорее, однако мы не располагаем необходимыми данными для начала работы. Просим Вас направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) ИНН Вашего юридического лица и полное наименование организации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 995
отзыва
73 942
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Нестандартный вопрос к игре "Слово в слово"

Оценка 5

Здравствуйте, Альфа Банк. В приложении у вас бывают игры Играю в игру "слово в слово" давно, интересно и стараюсь её не пропустить. И в очередной игре застряла на том, что из... Читать полностью

30.05.2025

По комиссиям банка

Оценка 4

Сегодня 30 мая неожиданно обнаружила, что снята комиссия за использование "Альфа-Чек", которого я не подкючала. Сразу обратилась в чат, направила скрин с подтверждением снятия... Читать полностью

30.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

Заметила, что счет карты ушел в минус (картой пользуюсь от случая к случаю, не постоянно). Проверила списание, оказалось, какая-то комиссия за оповещения. Тут же написала в чат... Читать полностью

30.05.2025

Услуги

Оценка 4

сегодня утром зашол в онлайн банк и обнаружил что подключилась услуга по комиссии, обратился в банк по чату по поводу подключения без моего ведома, сразу же быстро сделали... Читать полностью

30.05.2025

Решение вопроса по отключению услуги

Оценка 4

23 мая мне была подключена услуга Альфа-чек и взята комиссия в размере 99 рублей без моего согласия. 25 мая в чате банка я обратился к оператору Альфа-банка с просьбой отключить... Читать полностью

28.05.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 4

Недавно я обнаружила, что у меня пропала с карты небольшая сумма денег. В транзакциях по платежам я нашла, что её списали за какую-то услугу Альфа-чек. Я такое не подключала. Через... Читать полностью

28.05.2025

Автоматическое подключение услуги альфа чек

Оценка 5

Сегодня со счета карты сняли 99 рублей, я написала в чат банка, на мой вопрос откликнулась Мария, и мгновенно решила вопрос, помогла отключить услугу альфа чек и деньги вернули... Читать полностью

28.05.2025