Альфа-Банк и Перекресток

21.11.2017 16:01
2687
1
Без оценки
Добрый день, представитель банка! Расскажу историю, как я попытался получить КК Перекрестка и остался без бонусного счета Перекрестка. Недавно считал, как мне выгоднее тратить деньги, решил, что карта Перекрестка (именно кредитная, т.к. больше баллов) лучше, нежели текущая танковая карта. В начале прошлой недели подал заявку через чат на КК Перекрестка, указал номер бонусного счета. В пятницу карта уже была изготовлена (даже привязана к моему аккаунту Перекрестка и отображается в приложении Перекрестка) и лежала в отделении. В чате сказали, что для ее получения достаточно паспорта. Все пока хорошо. Потом позвонили из ДО, звали получать карту. Спустя минут сорок опять позвонил менеджер из ДО и сказал, что за картой можно не приходить, т.к. банк отозвал предложение. Тут я узнал, что я не оставлял заявку, а согласился на предложение банка, о котором я не знал. Между делом, у меня пропадает история заказа карты из чата, странно... Ну да ладно. Неприятно, но ничего страшного. В пятницу подал новую заявку (посоветовали в банке). В субботу позвонили, все выяснили, ждем изготовления. Пока все нормально. В выходные при оплате в Перекрестке оказывается заблокирована дополнительная карта Перекрестка. Оставил обращение в Перекресток (на начисление баллов и компенсацию купона) и в банк на разблокировку (т.к. в Перекрестке сказали обращаться в Альфу). В понедельник в Перекрестке основная карта (*0978 ) Перекрестка работает. Мне еще раз звонят из ДО, зовут получать КК. Я уточняю - какую именно. Оказывается, все ту же, которую мне не выдадут, т.к. банк отозвал предложение. Очень внимательный сотрудник. :) Сегодня при оплате в Перекрестке выясняется, что основная карта Перекрестка заблокирована. По звонку в колл-центр Перекрестка было выяснено, что Альфа банк передал информацию, что этот номер карты мошеннический (т.к. Альфа банк выпускал карту с таким же номером карты, как и у Перекрестка). Перекресток общаться отказывается. Итого, потерян бонусный счет Перекрестка, т.к. Альфа банк назвал его мошенническим. Возможно, его разблокируют, когда я получу КК Альфа-Перекресток. Оставил обращение на разблокировку моей основной карты Перекрестка. Посмотрим, что будет. Итого: подал заявки на КК Альфа-Перекресток, карты еще не получил, но уже потерял доступ к своему бонусному счету Перекрестка. Лучше бы не обращался, наверное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-25T19:47:12+03:00
Итого, давайте снимем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-24T13:45:59+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что согласно предоставленной информации из Перекрестка, оба бонусных номера зарегистрированы на Ваше имя и на Ваш номер телефона. На текущей момент все бонусные баллы объединены и находятся на одном счете. Обращаем Ваше внимание, что решение о закрытии бонусного номера клубной карты Перекресток было принято на стороне Перекрестка. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства, прокомментировали ситуацию, а также пригласили в отделение Банка для получения карты. Насколько мы видим, Вы уже получили карту. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
69 026
отзыва
59 596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Снятие комиссии Альфа чек

Оценка 4

05.05.25. Произошло списание с кредитной карты 159 руб Как потом выяснилось альфа чек за месяц хотя я точно его не подключал. Через приложение мобильного банка по шаговой... Читать полностью

05.05.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 4

Очень быстро вернули деньги на карту, списанные за услугу, которой я не пользуюсь. Почему подписка Альфа-Смарт подключилась незнаю, я ее уже отключала. Все решили в чат -боте за 5... Читать полностью

03.05.2025

Оперативный возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась в Поддержку с обращением вернуть комиссию за обслуживание карты в связи с тем, что изначально меня о такой комиссии не поставили в известность. Вопрос был решён в... Читать полностью

03.05.2025

Мне помогли в сложной ситуации с кредитным лимитом

Оценка 5

у меня возникла большая проблема, мой любимый кот попал в вет клинику в тяжёлом состоянии и мне срочно нужны были деньги. Альфа банк как раз за день до этого повысил мне кредитный... Читать полностью

02.05.2025

Решили вопрос по возврату денежных средств

Оценка 4

2 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу решения проблемы со списанием 29.04.2025 г. комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, о стоимости которого мне не... Читать полностью

02.05.2025

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником Альфа банка. 29.04.2025 мне понадобилось сделать перевод, и я решила обратиться за помощью онлайн к консультанту Полине... Читать полностью

02.05.2025