Сомнительная курьерская доставка

01.12.2017 03:01
9685
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Не хотел писать отзыв, меня уговорили оставить обращение в банк, а не писать здесь. А потом сказали, что обращения никакого не было. А оно было, 25 ноября. Сделал себе дебетовую карту Альфа-Банка, доставили её курьерской доставкой в субботу 25 ноября. Все в срок, все удобно. Но есть одно огромное НО. Карту доставили без какой-либо упаковки. Просто курьер её откуда-то вынул и дал мне. При этом в банке мне сказали, что курьерская служба - вообще отдельная компания, а не сотрудники банка. Как так, Альфа? Он мог по пути её сфотографировать или вообще изготовить дубликат. А через некоторое время воспользоваться. Я почитал отзывы, где у людей воровали деньги с ваших карт и вы как-то никому ничего не возмещали. Да и одно из правил пользования картами: не передавать её третьим лицам. Почему карту не запаковать в плотный конверт с пломбой банка, который вскрывает сам клиент, как это сделано у Тинькоффа? Отзыв пишу без оценки, потому что в целом банк пока радует и других косяков не замечено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T17:17:46+03:00
В дальнейшем автор поставил банку единицу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-07T10:14:38+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, с сотрудником, который доставлял для Вас карту, проведена необходимая работа. Отметим, что Ваша карта готова и находится в отделении Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025