Сомнительная курьерская доставка

01.12.2017 03:01
9916
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Не хотел писать отзыв, меня уговорили оставить обращение в банк, а не писать здесь. А потом сказали, что обращения никакого не было. А оно было, 25 ноября. Сделал себе дебетовую карту Альфа-Банка, доставили её курьерской доставкой в субботу 25 ноября. Все в срок, все удобно. Но есть одно огромное НО. Карту доставили без какой-либо упаковки. Просто курьер её откуда-то вынул и дал мне. При этом в банке мне сказали, что курьерская служба - вообще отдельная компания, а не сотрудники банка. Как так, Альфа? Он мог по пути её сфотографировать или вообще изготовить дубликат. А через некоторое время воспользоваться. Я почитал отзывы, где у людей воровали деньги с ваших карт и вы как-то никому ничего не возмещали. Да и одно из правил пользования картами: не передавать её третьим лицам. Почему карту не запаковать в плотный конверт с пломбой банка, который вскрывает сам клиент, как это сделано у Тинькоффа? Отзыв пишу без оценки, потому что в целом банк пока радует и других косяков не замечено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T17:17:46+03:00
В дальнейшем автор поставил банку единицу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-07T10:14:38+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, с сотрудником, который доставлял для Вас карту, проведена необходимая работа. Отметим, что Ваша карта готова и находится в отделении Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка Альфа Смарт

Оценка 4

В приложении вылезла реклама подписки альфа смарт. Я заинтересовался, решил узнать подробнее. При нажатии на кнопку подключить я думал что покажут сколько она стоит, условия и т.д... Читать полностью

15.07.2025

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025