Ипотека

11.12.2017 16:13
2451
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Всем добрый вечер. Решил обратиться в Альфа-Банк за ипотекой, город Санкт-Петербург, Гражданский проспект. Общался с менеджером Ольгой Б. Она помогла мне правильно подобрать выгодную для меня программу ипотечного кредитования, за счет этого получилось снизить % годовых. Помощь в заполнении банковских форм и сборе нужных документов. Полное сопровождение и консультация по вопросам приобретения объекта недвижимости. Обработка и проверка всех документов. И это все общение по личному мобильному телефону, звонил я и мой риэлтор в выходные и будние дни. Настоящий профессионал своего дела. При необходимости буду обращаться к ней и советовать своим друзьям и близким. [b]11.12.2017 16:34[/b] Все шло замечательно пока мои документы не передали в отдел подготовке к сделке. Менеджер Екатерина П. Она испортила мои первоначальные впечатления. Это абсолютно безграмотный специалист. Она за день до сделки затребовала документы, которые были не нужны. В договоре купли продажи были допущены грубые ошибки, на исправление которых понадобилось много времени, и мы вместо 2 часов провели в банке 7 часов. Интересно, чем была занята начальник отдела Ксения М.? Считаю недопустимым такие ошибки, так как было потрачено много времени, а за договор купли продажи я заплатил 6000 рублей. Интересно кто в банке проверяет квалификацию сотрудников на соответствие с занимаемой должностью? В итоге ставлю самую низкую оценку за испорченное впечатление и неграмотность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-25T12:12:14+03:00
По совокупности двух отзывов принимаем итоговую оценку три.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-11T16:43:35+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Мы всегда прикладываем усилия к тому, чтобы сделать наш сервис самым удобным и доброжелательным для Вас и отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Спасибо за то, что цените нас. Обязательно передадим Ваши слова Ольге, отметив ее высокий уровень профессионализма. Желаем Вам финансового благополучия и процветания. Всегда ждем Вас в гости. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком... Читать полностью

31.05.2025

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025