Развод на кэшбэк

19.02.2018 10:13
2344
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Долгое время не решался написать отзыв, но вот появилось время и решился. Пять месяцев назад поступил звонок от Альфа-Банк с предложением оформить карту с кэшбэк на выгодных условиях. До этого пользовался простой дебетовой 199 руб/мес. И сберовской со "спасибо". Напели, что на порядок выгоднее и я решился оформить дополнительную карту с кэшбэк. Все было прекрасно, сразу сняли со счета 1990 за выпуск, кэшбэк живыми деньгами 10% АЗС, 5% рестораны кафе, все остальное 1%, выплата 19 числа месяца, следующего за расчетным. Оформил карту в декабре перед НГ (затратный месяц), в итоге 19 января не получил ничего. Звоню в тех поддержку, объясняют: сотрудник, оформлявший карту, неправильно озвучил срок, а срок в течении всего месяца, т.е. в последний день. Дождался халявы.... но по приложению у меня кэшбэк 837 с копейками, а по расчетам банка 596 с копейками. Звоню узнать, почему такая разница, мне объясняют - часть операций из этих категорий не входят в расчет, MCC-кода терминалов у торговых точек не те... Я что, должен, придя в магазин, узнать код терминала, сверить список, а потом, отстояв очередь, отказаться от покупки из-за кода терминала (при оформлении даже не упоминали об этом)? Зато тех поддержка говорит, что я их должен знать порядка 20. Проверил - кассиры на кассах не знают в большинстве случаев. Вообще развод и лохотрон, СБ со "спасибо" выгоднее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-09T17:03:20+03:00
Отмодерировано.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-20T14:35:40+03:00
Уважаемый Клиент, ранее на Ваше обращение в Банк Вам были даны пояснения по возникшему вопросу, а также была сформирована детализация всех операций, по которым осуществляется выплата CashBack. Ошибок в консультациях специалистов Телефонного центра не выявлено. Также хотим отметить, что выплата CashBack на Вашу карту произведена корректно. Обращаем Ваше внимание на то, что для расчета общей суммы операций, по которым предусмотрена выплата CashBack, учитываются расходные операции по оплате товаров и услуг, фактически совершенные по карте в отчетный период (в течение календарного месяца). Более детально ознакомиться с информацией по начислению CashBack Вы можете, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/RulesCardsCashBackSince29052017.pdf Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
302 070
отзыва
293 544
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

получение дебетовой карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по рекомендации, 28.10.25г мне привёз карту курьер Павел, оформил, сфотографировал, установил Пин код, но возникла проблема с входом в приложение банка из... Читать полностью

04.12.2025

Всё рассказали о барабане кэшбэка

Оценка 5

03 декабря 2025 года в 02:30 обратился в онлайн-чат Альфа банка. Интересовал вопрос как часто я могу крутить барабан кэшбэка Золотое яблоко. Оператор Елена сообщила, что это могу... Читать полностью

03.12.2025

Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе

Оценка 5

25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября... Читать полностью

02.12.2025

Кэшбэк по карте

Оценка 5

Возник вопрос по начислению кэшбэка. Банк предложил хороший бонус на покупку в онлайн магазине Монетка с доставкой - 25%. Сделала покупку , но кэшбэк не был засчитан . Обратилась... Читать полностью

02.12.2025

Отличный банк!

Оценка 5

01.12 обратилась в чат с банком, с целью вернуть комиссию за подписку Альфа-Смарт, потому что не пользуюсь ее преимуществами. Нет доступных магазинов в городе. Обращение подали... Читать полностью

01.12.2025

Вопрос по кэшбеку

Оценка 4

В период с 15 по 30 ноября обращалась в поддержку. Не пришел вовремя кэшбэк. После обращения в чат банка, был оперативно пересчитан кэшбэк за сервисы альфа-банка: золотое яблоко и... Читать полностью

01.12.2025

Снятие денег за операции

Оценка 5

1 декабря зашла в банк увидела что произошло списание с карты Альфа‑Банка за комиссию предоставление услуги 'Альфа-Чек',которую я не подключала и не была предупреждала в офисе... Читать полностью

01.12.2025