Развод на кэшбэк

19.02.2018 10:13
2342
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Долгое время не решался написать отзыв, но вот появилось время и решился. Пять месяцев назад поступил звонок от Альфа-Банк с предложением оформить карту с кэшбэк на выгодных условиях. До этого пользовался простой дебетовой 199 руб/мес. И сберовской со "спасибо". Напели, что на порядок выгоднее и я решился оформить дополнительную карту с кэшбэк. Все было прекрасно, сразу сняли со счета 1990 за выпуск, кэшбэк живыми деньгами 10% АЗС, 5% рестораны кафе, все остальное 1%, выплата 19 числа месяца, следующего за расчетным. Оформил карту в декабре перед НГ (затратный месяц), в итоге 19 января не получил ничего. Звоню в тех поддержку, объясняют: сотрудник, оформлявший карту, неправильно озвучил срок, а срок в течении всего месяца, т.е. в последний день. Дождался халявы.... но по приложению у меня кэшбэк 837 с копейками, а по расчетам банка 596 с копейками. Звоню узнать, почему такая разница, мне объясняют - часть операций из этих категорий не входят в расчет, MCC-кода терминалов у торговых точек не те... Я что, должен, придя в магазин, узнать код терминала, сверить список, а потом, отстояв очередь, отказаться от покупки из-за кода терминала (при оформлении даже не упоминали об этом)? Зато тех поддержка говорит, что я их должен знать порядка 20. Проверил - кассиры на кассах не знают в большинстве случаев. Вообще развод и лохотрон, СБ со "спасибо" выгоднее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-09T17:03:20+03:00
Отмодерировано.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-20T14:35:40+03:00
Уважаемый Клиент, ранее на Ваше обращение в Банк Вам были даны пояснения по возникшему вопросу, а также была сформирована детализация всех операций, по которым осуществляется выплата CashBack. Ошибок в консультациях специалистов Телефонного центра не выявлено. Также хотим отметить, что выплата CashBack на Вашу карту произведена корректно. Обращаем Ваше внимание на то, что для расчета общей суммы операций, по которым предусмотрена выплата CashBack, учитываются расходные операции по оплате товаров и услуг, фактически совершенные по карте в отчетный период (в течение календарного месяца). Более детально ознакомиться с информацией по начислению CashBack Вы можете, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/RulesCardsCashBackSince29052017.pdf Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
274 216
отзыва
270 145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв о сотруднике Альфа Банк

Оценка 5

23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв об Альфа-Банке

Оценка 5

11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период... Читать полностью

24.11.2025

Помогли с моим вопросом

Оценка 5

Я спрашивал вопрс "деньги вам и другу" и мне ответили за секунду альфа-бот,он мне все разъяснил и сказал,что делать,сколько покупок сделать,чтобы пришли деньги за рекомндацию... Читать полностью

20.11.2025

Быстрое оформление карты и оперативная помощь и сопровождение в чате поддержки банка

Оценка 5

В начале ноября 2025 года я решила оформить карту Альфа -банка, т.к. меня больше не устраивала джуниор карта другого банка. Друг уже являлся клиентом Альфа-банка и предложил... Читать полностью

20.11.2025

Получение бонуса за реферала

Оценка 5

Я пригласил друга оформить карту Альфа банка. Когда он забрал карту и сделал покупку ему начислили бонус, а мне нет. Я не понимал почему мне не приходит бонус. Потом 12 ноября я... Читать полностью

20.11.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Мне нужно было закинуть наличные деньги на карту , но с собой не было карты сбербанка и решила закинуть через этот банк на карту альфа деньги и снялась комиссия 375, о чем я не... Читать полностью

20.11.2025

Консультация про возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, сотрудник альфа банка Илья оперативно ответил на мой вопрос, и решил его. Был оплачен отель с 17 ноября в 08:59 отменён 19 ноября 22:13 обратился через мобильное... Читать полностью

20.11.2025