Развод на кэшбэк

19.02.2018 10:13
2346
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Долгое время не решался написать отзыв, но вот появилось время и решился. Пять месяцев назад поступил звонок от Альфа-Банк с предложением оформить карту с кэшбэк на выгодных условиях. До этого пользовался простой дебетовой 199 руб/мес. И сберовской со "спасибо". Напели, что на порядок выгоднее и я решился оформить дополнительную карту с кэшбэк. Все было прекрасно, сразу сняли со счета 1990 за выпуск, кэшбэк живыми деньгами 10% АЗС, 5% рестораны кафе, все остальное 1%, выплата 19 числа месяца, следующего за расчетным. Оформил карту в декабре перед НГ (затратный месяц), в итоге 19 января не получил ничего. Звоню в тех поддержку, объясняют: сотрудник, оформлявший карту, неправильно озвучил срок, а срок в течении всего месяца, т.е. в последний день. Дождался халявы.... но по приложению у меня кэшбэк 837 с копейками, а по расчетам банка 596 с копейками. Звоню узнать, почему такая разница, мне объясняют - часть операций из этих категорий не входят в расчет, MCC-кода терминалов у торговых точек не те... Я что, должен, придя в магазин, узнать код терминала, сверить список, а потом, отстояв очередь, отказаться от покупки из-за кода терминала (при оформлении даже не упоминали об этом)? Зато тех поддержка говорит, что я их должен знать порядка 20. Проверил - кассиры на кассах не знают в большинстве случаев. Вообще развод и лохотрон, СБ со "спасибо" выгоднее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-09T17:03:20+03:00
Отмодерировано.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-20T14:35:40+03:00
Уважаемый Клиент, ранее на Ваше обращение в Банк Вам были даны пояснения по возникшему вопросу, а также была сформирована детализация всех операций, по которым осуществляется выплата CashBack. Ошибок в консультациях специалистов Телефонного центра не выявлено. Также хотим отметить, что выплата CashBack на Вашу карту произведена корректно. Обращаем Ваше внимание на то, что для расчета общей суммы операций, по которым предусмотрена выплата CashBack, учитываются расходные операции по оплате товаров и услуг, фактически совершенные по карте в отчетный период (в течение календарного месяца). Более детально ознакомиться с информацией по начислению CashBack Вы можете, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/RulesCardsCashBackSince29052017.pdf Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
53.54%
решено проблем
307 161
отзыв
306 093
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возмещение комиссии (Анастасия)

Оценка 5

добрый день! 14.01.2025 заметила списание 99 рублей и сразу уже обратилась в банк. со мной беседовала сотрудница александра, помогла решить проблему в считанные минуты. весь диалог... Читать полностью

22.12.2025

Моментальная реакция и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуй меня зовут Усмонбек и я обращался в чате на счет начисления кэшбэка и мне моментально отвечала Полина здравствуйте, Усмонбек! В системе всё проверила. Вижу, что кэшбэк... Читать полностью

22.12.2025

Огромное пенсионерское спасибо!

Оценка 5

Пенсию всегда получала на руки, карточками не пользовалась. Решила перевести пенсию в Альфа-Банк, потому что мне его рекомендовали как банк с хорошими условиями и порядочным... Читать полностью

22.12.2025

Помогли решить проблему с комиссией

Оценка 5

22 декабря увидела списание в банке за комиссию за подписки, обратилась в онлайн-чат службы поддержки Альфа-банка с запросом того, чтобы отказаться от дополнительных платных услуг... Читать полностью

22.12.2025

Альфа-банк щедрый банк!

Оценка 5

Долго искала подходящую для себя карту и вот наткнулась в интернете на дебетовую карту Альфа-Банка. Пара кликов мышкой и карта оформлена, а для получения я выбрала офис в соседнем... Читать полностью

22.12.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

В сентябре оформила карты детям 6-летним. Картами нечасто пользуются, но деньги там есть. На днях обнаружила, что в октябре и ноябре списано по 99 рб за какие-то смс уведомления... Читать полностью

22.12.2025

Подписка банка

Оценка 5

Обратилась в поддержку 22.12 с вопросом о подписке банка, из-за того что произошло списание К сожалению, сотрудник, который доставлял карту, не проинформировал меня о стоимости... Читать полностью

22.12.2025