Оценка
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Долгое время не решался написать отзыв, но вот появилось время и решился.
Пять месяцев назад поступил звонок от Альфа-Банк с предложением оформить карту с кэшбэк на выгодных условиях. До этого пользовался простой дебетовой 199 руб/мес. И сберовской со "спасибо". Напели, что на порядок выгоднее и я решился оформить дополнительную карту с кэшбэк.
Все было прекрасно, сразу сняли со счета 1990 за выпуск, кэшбэк живыми деньгами 10% АЗС, 5% рестораны кафе, все остальное 1%, выплата 19 числа месяца, следующего за расчетным.
Оформил карту в декабре перед НГ (затратный месяц), в итоге 19 января не получил ничего. Звоню в тех поддержку, объясняют: сотрудник, оформлявший карту, неправильно озвучил срок, а срок в течении всего месяца, т.е. в последний день.
Дождался халявы.... но по приложению у меня кэшбэк 837 с копейками, а по расчетам банка 596 с копейками. Звоню узнать, почему такая разница, мне объясняют - часть операций из этих категорий не входят в расчет, MCC-кода терминалов у торговых точек не те... Я что, должен, придя в магазин, узнать код терминала, сверить список, а потом, отстояв очередь, отказаться от покупки из-за кода терминала (при оформлении даже не упоминали об этом)? Зато тех поддержка говорит, что я их должен знать порядка 20. Проверил - кассиры на кассах не знают в большинстве случаев.
Вообще развод и лохотрон, СБ со "спасибо" выгоднее.
Администратор народного рейтинга
2018-03-09T17:03:20+03:00
Отмодерировано.
Альфа-Банк
2018-02-20T14:35:40+03:00
Уважаемый Клиент,
ранее на Ваше обращение в Банк Вам были даны пояснения по возникшему вопросу, а также была сформирована детализация всех операций, по которым осуществляется выплата CashBack.
Ошибок в консультациях специалистов Телефонного центра не выявлено.
Также хотим отметить, что выплата CashBack на Вашу карту произведена корректно.
Обращаем Ваше внимание на то, что для расчета общей суммы операций, по которым предусмотрена выплата CashBack, учитываются расходные операции по оплате товаров и услуг, фактически совершенные по карте в отчетный период (в течение календарного месяца).
Более детально ознакомиться с информацией по начислению CashBack Вы можете, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/RulesCardsCashBackSince29052017.pdf
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.78% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Комиссия за обслуживание
user-115322117695
Добрый вечер
Банк подключил уведомления о списаниях Альфа-Чек, я не сразу заметила списания.
Обратилась в чат в приложении, описала всю ситуацию с указанием дат платежей. В...
5
Альфа-Банк
5000 апельсинок
user-696622117335
Добрый день!
2 июня заказала себе карту альфа банка по рекомендации приложения петерочки. Заказываю продукты через приложение петерочки и там вышла реклама при заказе альфа карты...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-798922117128
28 июня обнаружил, что была списана комиссия 399 рублей за подключённую услугу, которая была подключена автоматически бесплатно на время.
Обратился в чат поддержку для...
5
Альфа-Банк
Благодарность Альфа-Банку за оперативное решение вопроса с нежелательной подпиской
user-945819753923
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение вопроса!
01 января в 19:28 с моей карты неожиданно списали 399 ₽ за подписку «Альфа-Смарт», которую я не подключал...
5
Альфа-Банк
Спасибо операторам чата Екатерине и Данилу, что помогли разобраться со стикером от Альфабанка
kalleria
Сегодня 28 июня 2025г. в 16:48 зашла в чат чтоб задать свой вопрос про стикер а я получила стикер от Альфабанка но не начала им пользоваться задала соответствующие вопросы а именно...
5
Альфа-Банк
Помогли решить проблему
user-935017923806
28 июня, зайдя в приложение, случайно обнаружила, что к моей карте подключена услуга: после каждой операции приходит пуш-уведомление о списании и балансе, и за нее уже списана...
5
Альфа-Банк
Быстрая работа сотрудников
user-862822116876
28 июня отправила обращение по поводу списания за подписку альфа-смарт, поскольку не уследила за ее наличием и забыла отключить вовремя.
вернули деньги буквально за минуту...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за обслуживание
Оценка
Добрый вечер Банк подключил уведомления о списаниях Альфа-Чек, я не сразу заметила списания. Обратилась в чат в приложении, описала всю ситуацию с указанием дат платежей. В...
28.06.2025
5000 апельсинок
Оценка
Добрый день! 2 июня заказала себе карту альфа банка по рекомендации приложения петерочки. Заказываю продукты через приложение петерочки и там вышла реклама при заказе альфа карты...
28.06.2025
Возврат комиссии
Оценка
28 июня обнаружил, что была списана комиссия 399 рублей за подключённую услугу, которая была подключена автоматически бесплатно на время. Обратился в чат поддержку для...
28.06.2025
Благодарность Альфа-Банку за оперативное решение вопроса с нежелательной подпиской
Оценка
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение вопроса! 01 января в 19:28 с моей карты неожиданно списали 399 ₽ за подписку «Альфа-Смарт», которую я не подключал...
28.06.2025
Спасибо операторам чата Екатерине и Данилу, что помогли разобраться со стикером от Альфабанка
Оценка
Сегодня 28 июня 2025г. в 16:48 зашла в чат чтоб задать свой вопрос про стикер а я получила стикер от Альфабанка но не начала им пользоваться задала соответствующие вопросы а именно...
28.06.2025
Помогли решить проблему
Оценка
28 июня, зайдя в приложение, случайно обнаружила, что к моей карте подключена услуга: после каждой операции приходит пуш-уведомление о списании и балансе, и за нее уже списана...
28.06.2025
Быстрая работа сотрудников
Оценка
28 июня отправила обращение по поводу списания за подписку альфа-смарт, поскольку не уследила за ее наличием и забыла отключить вовремя. вернули деньги буквально за минуту...
28.06.2025