Прямое нарушение закона РФ

21.02.2018 21:01
2213
2
Без оценки
При обращении в Альфа Банк с целью погашения очередного платежа, был направлен к специалисту Евгению С. Евгений сформировал выписку по моему счету, на котором оказался арест. Данный счет является кредитным, других счетов в Альфа Банке нет. Суть проблемы в том что у меня есть кредитная карта в Альфа Банке, за которую я ежемесячно плачу. В связи с тем, что у меня было исполнительное производство, у меня были списаны деньги судебными приставами. После чего и началась проблема с долгом, который встал у меня перед банком. Вопрос: как Банк может накладывать арест на кредитный счет, ведь в моем понимание я отдаю долг банку? На данный вопрос Евгений мне ответил, что при внесение денежных средств на данный счет деньги поступят в счет погашения кредита, чего не произошло! Сумма, поступившая на счет, списалась в первую очередь на арест, потом проценты и часть денег, которая осталась ушла в погашение основного долга. Из-за данной ситуации у меня возникла просрочка перед банком. В свою очередь я регулярно погашаю кредит. Я крайне возмущен данным отношением Банка к своим клиентам и работающим там сотрудникам, по вине которых у меня сейчас идет просрочка и портится кредитная история! Прошу принять меры по урегулированию данного вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-11T10:56:35+03:00
Сколько раз Вы обращались к Евгению? Какого числа был наложен арест? P.S. Оставим без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-27T14:56:12+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. В Банк поступило постановление об обращении взыскания от судебных приставов. При поступлении в Банк подобных постановлений от ФССП мы действуем в соответствии с требованиями законодательства РФ и инструкцией регулятора. Банк обязан незамедлительно исполнить поступивший документ. Хотим отметить, что при формировании выписки по Вашему счету информация об аресте на счете отсутствовала, каких-либо нарушений в работе Евгения не выявлено. Обращаем Ваше внимание, что на данный момент по Вашему счету имеется просроченная задолженность. Для того, чтобы не усугублять ситуацию рекомендуем Вам внести денежные средства в счет погашения задолженности в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Очень быстро решили проблему

Оценка 4

Заказывала 27 июня лимитированный стикер в партнерстве с соц сети. 30 июня пришло смс о готовности стикера. 1 июля пошла в отделение по адресу Веневская, 6 получать его. По какой... Читать полностью

02.07.2025

Резерв по счёту кредитные карты -990 р

Оценка 5

1.07.25 увидела по кредитной альфа-карте резерв по счёту минус 990 р, возник вопрос, что это за резерв в минус 990 р, является ли это комиссия за просрочку, поскольку не должно... Читать полностью

01.07.2025

Вопрос по обслуживанию кредитной карты

Оценка 5

27 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат, чтобы выяснить вопрос по оплате за обслуживание кредитной карты, так как не нашла в приложении никаких условий по оплате - как... Читать полностью

01.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Увидела начисления комиссии 99р за услуги банка (информирование о движении по счету) в мобильном приложении. Дело не в сумме, в принципе. Ранее ничего не платила, поэтому написала... Читать полностью

01.07.2025

Помощь с картой

Оценка 5

1 августа обратилась в чат поддержки с вопросом о закрытии кредитной карты. На вопрос присоединился и подробно ответил оператор Руслан, рассказал о привелегиях карты. Я, подумав и... Читать полностью

01.07.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Банк списал 990р с кредитки за комиссию, про которую(комиссию) я не знала, думала что вернуть уже не получиься, начала переживать.В итоге все же решила написать в чат бот в... Читать полностью

01.07.2025

Моментальное решение вопроса по комиссии банка за услугу

Оценка 5

Зайдя с утра в приложении банка, с удивлением обнаружил, что у меня была списана комиссия за услугу "Альфа-чек". Почему я удивлением? Потому что ранее таких списаний я не видел у... Читать полностью

01.07.2025