Незаконные начисления по кредитной карте "100 дней без %"

26.02.2018. у меня закончился льготный период по кредитной карте "100 дней без %". На момент окончания льготного периода задолженность не была погашена полностью. Сегодня обнаружила, что за 4 дня просрочки мне начислили сумму процентов, в несколько раз превышающую сумму, которая была прописана в Договоре. Согласно условиям Договора, период беспроцентного пользования кредитом составляет 100 дней, процентная ставка составляет 39.99%. Я обратилась на линию поддержки, где мне пояснили, что расчет процентов происходит на первый календарный день после окончания льготного периода за весь период задолженности на фактическую сумму долга на каждый календарный день. Начисление указанных процентов производится в соответствии с документом "Общие условия договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты, открытие и кредитования счета кредитной карты". В соответствии со ст. 10 ЗоЗПП изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно условиям Договора, в течение 100 дней клиент может пользоваться кредитом без процентов. Никакой дополнительной информации о порядке начисления процентов в Договоре не указано. Документ "Общие условия договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты, открытие и кредитования счета кредитной карты" я не подписывала. В соответствии со статьями 160 и 820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме; несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным. Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами. Согласно статье 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. В подписанном Сторонами договоре отсутствует пункт о начислении процентов за 100 дней беспроцентного периода в случае нарушения льготного периода. Условия документа "Общие условия договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты, открытие и кредитования счета кредитной карты" в соответствии со ст. 160 и 820 ГК РФ считаю недействительными, т.к. они не были подписаны Сторонами. Прошу в досудебном порядке вернуть на мой счет сумму начисленных процентов за льготный период 100 дней.