ARN код. Снова

14.03.2018 18:47
6908
1
Без оценки
Еще один отзыв, связанный с ARN. 6го Марта 2018 года сделал вывод средств из webmoney на Альфа Банк. Деньги до сих пор не зачислены. В Webmoney мне выдали следующее: [i]"Средства должны быть на вашей карте.Обратитесь в ваш банк. По этому коду ARN 05438648068070000040187 ваш перевод должен быть найден. ARN (Acquirers Reference Number) - уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами) и служит доказательством того, что данная конкретная транзакция осуществлена успешно. Вам необходимо прийти в банк и попасть в отдел, который занимается непосредственно картами. Они по данному номеру должны найти ваш платеж, потому что платеж давно в вашем банке." В банке мне сказали, что деньги не заходили и посмотреть, где они застряли, они не могут. Отправляют выяснять с Webmoney, которые пишут одинаковые сообщения (см выше). Просьба к сотрудникам Альфа Банка: возможно как-то решить эту проблему? Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-02T14:08:08+03:00
Без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-15T18:42:11+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. По указанному Вами номеру ARN операции не зафиксировано. Либо Вы указали некорректный номер ARN, либо вывод денежных средств осуществлялся не на карту Альфа-Банка. Рекомендуем обратиться повторно в Webmoney для разрешения сложившейся ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли решить проблему

Оценка 5

Недавно я обратилась в клиентскую поддержку из-за проблемы со снятием денег за подписку. Вначале немного волновалась, но операторы ответили быстро и были очень вежливыми. Они... Читать полностью

02.07.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Недавно столкнулся с проблемой, что Альфа-Банк стал списывать деньги за непонятные подписки, решил обратиться в поддержку, и на мое удивление мне сразу ответили и начали помогать... Читать полностью

02.07.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы похвалить работу банка! Положила деньги через сторонний банкомат (сбер), сняли комиссию за это . Я об этом не знала, и информации нигде не видела... Читать полностью

02.07.2025

Вывод кэшбэка

Оценка 5

30 июня 2025 года уточнял в чате возможность вывода кэшбэка суммой менее 500 рублей. Оператор Ольга ответила вежливо, но сообщила об ограничении:   - Минимальная сумма... Читать полностью

30.06.2025

Установили Альфа Онлайн

Оценка 5

Моя хорошая подруга посоветовала мне воспользоваться новыми возможностями Альфа Банка,и скинула мне ссылку для оформления карты. Позже ко мне приехал замечательный сотрудник и... Читать полностью

30.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

При получении карты мне не сказали,что будет подключено смс оповещение. За эту услугу у меня сняли 99 р. Я написала в чат поддержки и мне очень быстро их вернули. Да, сумма не... Читать полностью

30.06.2025

Налогооблажение рекомендаций

Оценка 4

22 апреля написал в чат приложения, чтобы разобраться, исчисляется ли НДФЛ с рекомендаций. Сотрудница Анна быстро разобрался в вопросе и пояснил, нет. Считаю лёгкое информирование... Читать полностью

30.06.2025