Альфабанк не может выдать подтверждение транзакции уже более месяца

19.03.2018 16:09
2667
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем добрый день. В феврале я сделал оплату картой Альфабанка и мне понадобилось официальное подтверждение данной транзакции (документ, заверенный банком, содержащий информацию о моих реквизитах и реквизитах получателя) для предъявления в суд. Т.к. я являюсь зарплатным клиентом, и к нам в компанию приходит представитель банка, я попросил этого представителя предоставить данный документ. Через неделю получил ответ, что сделать это невозможно. Я подал через этого же представителя заявление в письменной форме 1го марта. Девушка-представитель его приняла и обещала передать в отделение банка. Сегодня, т.е. спустя почти 3 недели, девушка перезвонила и сказала, что болела и поэтому заявление в отделение не передала. Но обещала сегодня же передать. Днем при встрече с ней, она мне заявила, что "в отделении отказались принимать заявление в письменной форме, сославшись на то, что все заявления должны быть направлены исключительно в центральный офис банка в Москве". В итоге, прошел уже почти месяц и я не могу получить от Альфабанка банального подтверждения транзакции. Альфабанк, скажите, этот бардак - это нормальный процесс для вас или исключение?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-03-26T15:49:16+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Уверяем Вас, что не оставим сложившуюся ситуацию без внимания, уже направили информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Хотим обратить Ваше внимание на то, что для компании, в которой Вы работаете, согласована выдача справок бесплатно только о тратах в командировке, чтобы компания могла возместить своим сотрудникам денежные средства. Сожалеем, что наш коллега не проинформировал Вас об этом. Интересующую Вас справку Вы можете получить, сделав письменный запрос на наш адрес: Ул. Каланчевская, 27, Москва, 107078. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо Альфа банку

Оценка 5

Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу... Читать полностью

06.07.2025

Комиссия за пуш уведомления

Оценка 5

Хотел бы порекомендовать всем этот банк за его молниеносную поддержку, которая всегда на стороне пользователя. Недавно получил карту, в курсе про платные пуш-уведомления, но... Читать полностью

05.07.2025

Быстро ответили на вопросы

Оценка 5

Были вопросы по поводу списания комиссия. В итоге написав в чат, сотрудники быстро ответили на вопросы и решили проблему, даже возместиили деньги, которые были списаны за комиссию... Читать полностью

05.07.2025

Кэшбэк за медицину

Оценка 5

Я уже 6 лет являюсь клиентом Альфа банка. Моей жене потребовалась консультация и исследоввние в клинике. Я проверил категории кэшбэк в приложении. У меня была выбранс категория 2.5... Читать полностью

05.07.2025

Честный и лояльный банк

Оценка 5

9 июня столкнулись с такой ситуацией  при пополнение карты через сторонний банк сняли комиссию 600 рублей,после чего обратилась в онлайн чат где оператор уведомил что с 9 июня... Читать полностью

05.07.2025