Комиссия за перевод в бюджет!

15.04.2018 14:48
6592
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Через интернет банк оплачиваю БЮДЖЕТНЫЙ детский сад. Банк в своих же тарифах говорит, что "Комиссия не списывается при обслуживании Банком операций по исполнению поручений Клиентов по перечислению средств в уплату налогов и других обязательных платежей в бюджеты различных уровней и государственные внебюджетные фонды". При этом банк отдельно устанавливает комиссию за оплату штрафа ГИБДД (тоже бюджетный перевод), что отдельным пунктом указано в Тарифах банка. О взимании комиссии с оплаты бюджетного детского сада отдельного пункта НЕТ, но комиссия каждый раз списывается. Составила три обращения в банк, но толку нет, разговор с глухим и слепым. Банк упорно сообщает: [quote]"Комиссия списана корректно, согласно п 1.2.4.1.2 Тарифам Банка. Согласно Вашего Пакета Услуг не взимается комиссия за поручение на перевод в Бюджет РФ (налоговые и неналоговые платежи), которое подано через ИБ «Альфа-Клик» и систему «Альфа- Мобайл», КРОМЕ платежей в небюджетные организации, которые требуют указания таких реквизитов, как КБК, ОКТМО, КПП и т.п. (например, оплата детских садов и оплата за обучение в ВУЗе) - за данные внебюджетные платежи будет взиматься комиссия согласно Тарифам за внешний перевод в рублях РФ 0,3 % (минимум - 20 рублей, максимум - 150 рублей). Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество."[/quote] Прошу аргументировать ответ, почему банк считает мой перевод в бюджет внебюджетным, указать на конкретные пункты Тарифов, ответ типа "идите лесом, в прошлых обращениях Вам все ответили. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество". Уже не знаю, на каком языке банку прочитать им же установленные тарифы, наверное, в суд пойду, пусть там научат банк читать его же Тарифы. Мои обращения №A1803143767, №A1803250029, №A1803263195. Альфа-Банк, надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-20T15:51:54+03:00
Добрый день, хотим отметить, что ранее на Ваши обращения в Банк Вам были даны пояснения по возникшему вопросу. Банк как коммерческая организация вправе взимать с физических лиц комиссию за свои услуги, в том числе за осуществление переводов денежных средств, за исполнение распоряжений оплаты государственных услуг в случае, когда такие платежи не являются поручением налогоплательщика на перечисление в бюджетную систему Российской Федерации налогов, сборов, страховых взносов, пеней и штрафов. Денежный перевод в оплату за детский сад не является поручением налогоплательщика на перечисление в бюджетную систему Российской Федерации, поэтому Банк вправе взимать комиссию за такой денежный перевод. В Вашем случае были совершены платежи на счет негосударственной организации, списание комиссии за оказание услуги было правомерно. С тарифами Банка Вы можете ознакомиться на нашем сайте, пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_09042018.pdf Надеемся, что смогли разъяснить для Вас ситуацию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бесплатное обслуживание

Оценка 4

2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим... Читать полностью

14.07.2025

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

Нечаянно обнаружила, что у меня списываются 99 р за какую-то услугу. Которую я помнится, не подключала. В итоге обратилась в чат. И попросила отключить, и сделать мне перерасчёт. В... Читать полностью

14.07.2025

Обращение через чат

Оценка 5

Мне очень понравился чат Альфа-Банка. Все вопросы решаются быстро, об'яснение по делу, четко. Сегодня обнаружила, что с меня списали 399 рублей за обслуживание тарифа смарт... Читать полностью

14.07.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили... Читать полностью

14.07.2025

Возврат денежных средств за услугу

Оценка 5

14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию... Читать полностью

14.07.2025

Ответ решили

Оценка 5

У меня взяли деньги за подписку хотя я не хотел иметь подписку, обратился в чат чтобы мне вернули деньги, оператор альфа-банка ответил сразу я даже удивился, деньги вернули... Читать полностью

14.07.2025

Быстро и чётко

Оценка 5

14 июля положил деньги на карту, но потом увидел что сумма на карте на сто рублей меньше положенной. Оказалось что списалась сумма за услугу Комиссия за услугу "Уведомления об... Читать полностью

14.07.2025