Не открыли расчетный счет, ждал 2 недели...хотя обещали в этот же день

18.04.2018 19:55
2652
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на открытие расчетного счета на ООО, ко мне на следующий день приехал сотрудник и подписали все документы. Пообещала дать реквизиты и открыть счет завтра. Ранее в этом же банке у меня был счет в 2014 году, который я закрыл в 2016 вроде. Потом оказалось - из за постановления от налоговой они мне счет не могут открыть. Через несколько дней постановление сняли, пришла смс, что постановление сняли. Позвонил менеджеру, сказал, что все снято, она сказала - хорошо, завтра все будет открыто. В итоге в течении следующей недели меня кормили "завтраками" без объяснения какой либо причины, ссылаясь на какую то техническую ошибку. Через неделю звоню менеджеру, она уже не берет трубку, звонил раз 10. Пришлось звонить в колцентр и высказывать свои недовольства туда, там мне сказали, что сейчас передадут информацию менеджеру, она со мной свяжется в течении двух часов. Через два часа звонит менеджер и начинает рассказывать следующее: "Произошла техническая ошибка в программе, из за того, что они мне в 2016 не закрыли счет корпоративной карты, программа теперь не дает мне открыть счет. Они там якобы подтянули уже всех юристов, уже Москва разбирается во всем этом, что это первый случай за все годы существования банка и т.д. и т.п. Потом позвонил начальник отдела и начала рассказывать все то же самое.  В итоге меня проморозили 2 недели просто так, 2 недели я морозил своего заказчика, из за того что мне просто тупо не могли перевести деньги. Слушал одни обещания Альфа банка. Открыл счет в "Открытие" в тот же день и начал пользоваться. Я думал, это хороший банк, у которого на первом месте стоит клиент, но я ошибся. Теперь навряд ли буду его кому то рекомендовать и пользоваться сам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-20T12:52:54+03:00
Добрый день. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с техническими особенностями Программного обеспечения Банка, наши коллеги действительно не могли открыть для Вас счет в короткие сроки. Хотим отметить, что сотрудники связывались с Вами и информировали о текущей ситуации с открытием счета. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 276
отзыва
92 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Бизнес карта, консультация оператора

Оценка 5

Недавно открыла бизнес счёт в Альфа-банке. К счету была выдана мне бизнес карта. 4 февраля 2025г обратилась в онлайн чат приложения для бизнеса, за подробной консультацией по... Читать полностью

08.02.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Обращалась по вопросу кредитования ИП. Пока общалась в мобильном приложении все шло не очень гладко. По заявке позвонили дважды и оба раза сказали, что передадут заявку кредитному... Читать полностью

06.10.2024

Благодарность заместителю руководителя Альфа-Банк

Оценка 5

От имени ИП Ш-ов Евгений Р. и ИП Н-ов Ильдар С. хотим выразить огромную благодарность С-НОЙ ЭЛЬВИРЕ Ф. - заместителю руководителя Альфа-банк в г.Уфа. В 2023 году оформляли договор... Читать полностью

17.07.2024

Об обслуживании компании

Оценка 5

Хочется отметить персонального менеджера Людмилу Н-нко, всегда быстро отвечает и взаимодействует, помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Доброжелательна в общении. Вчера... Читать полностью

15.03.2024

Обслуживание высокого уровня

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела оставить отзыв и передать благодарность сотрудникам офиса г.Сочи на ул.Молокова 18 /78. А именно со мной работала менеджер Натия. Очень приятная девушка... Читать полностью

11.07.2023

Супер ведущий менеджер

Оценка 4

Хотим выразить благодарность и похвалить нашего персонального менеджера. Который всегда на связи, всегда готова прийти на помощь все объяснить и разъяснить. Подстроится под наши... Читать полностью

30.06.2023

Альфа-Банк, офис на Варшавском шоссе

Оценка 5

Год назад открывала ИП и р/сч к нему в данном офис Альфа-Банка. Вела открытие ИП и счетов Анна С-ва. По сей день по всем вопросам - открытия зарплатного проекта, кредитования ИП... Читать полностью

11.05.2023