Халва - карта, на которую нельзя надеяться

06.05.2018 20:36
13667
3
Без оценки
Добрый день! Поделюсь своей историей пользования карты халва. И так, являюсь "счастливым" обладателем карты. В основном покупаю по этой карте продукты в магазине Пятерочка, т к данный магазин находится рядом с домом, в целом очень удобно, уже привык. И вот рядом с магазином пятерочка открывают другой продуктовый магазин SPAR, довольно крупная сеть, а в кошельке, как назло ни копейки, но ведь у меня есть карта ХАЛВА, я как опытный пользователь быстро через приложение смотрю партнеров по Карте Рассрочки и вот, алелуя, на сайте указано, что они партнеры по карте халва и рассрочка 1 месяц. Я счастливый иду в магазин отовариваться. Взял тележку, набрал продуктов, отстоял очередь у кассы, за мной уже толпа людей... и так, момент оплаты, прикладываю карту к терминалу оплаты, ввожу пин код и тут НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ НА КАРТЕ! тут же прилетает смс ОПЕРАЦИЯ ОТКЛОНЕНА. Далее пишет, что доступный лимит 22 586 руб, я думаю, раз лимит более 20 тыс то почему же я не могу совершить покупку на 800 рублей? Может ошибка? Прошу прощения у кассира и повторяю операцию, все то же самое, наличных денег нет для оплаты. В общем понятное дело, что ушел без продуктов и бонусом негатив от других клиентов магазина и кассира, которому все позиции пришлось отменять. Потом я пошел в свою родную пятерочку и оплата на такую же сумму прошла успешно с первого раза. Теперь можно сделать выводы, что рассчитывать на эту карту не стоит, если вы расплачиваетесь этой картой в одном магазине, то и продолжайте это делать, если же вы решили что то приобрести в другом магазине, то у вас при себе должна быть наличка, чтоб оплатить товар. Банк либо не проверяет своих партнеров, либо на сайте не актуализирует информацию, либо просто пишет на сайте партнеров от балды, чтоб создать иллюзию выбора. Моя оценка 2 бала, т к банк заявляет о халве очень громко, активно рекламирует, и такие ситуации недопустимы, сервис должен соответствовать. А по сути мы имеем карту "лотерею" по которой либо повезло оплатить либо нет.  Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-15T17:45:34+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-05-08T15:09:23+03:00
Уважаемый Александр! Нам искренне жаль, что сложилась данная ситуация, Ног сеть магазинов SPAR не является партнером нашего Банка в г. Москва и МО. Оплату в данном магазине Вы могли произвести только за счет собственных средств. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
71.52%
решено проблем
47 287
отзыва
46 557
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Банк пошел навстречу

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2021 года. За эти 5 лет я всегда старался быть добросовестным клиентом, активно пользуюсь картой рассрочки «Халва» и годовой подпиской «Халва.Десятка... Читать полностью

04.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Лояльный подход

Оценка 5

31.05.2026 г. Совкомбанком у меня была полностью списана сумма по возврату покупки за свои денежные средства на сайте Озон в размере 668 руб. для погашения ближайшего платежа по... Читать полностью

01.06.2026

Проблема с оплатой в автобусе

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат банка 20 мая в связи с возникшей проблемой- в автобусах не проходила оплата по карте Халва. На терминале и валидаторах показывало, что карта в стоп-листе... Читать полностью

30.05.2026

Возврат средств

Оценка 5

доброго вечера делал покупку на озоне 24 мая! 24 же мая была покупка возвращена! но деньги до сих пор не поступили! при этом другая покупка сделанная позже и также возврат на... Читать полностью

30.05.2026

Помогли разобраться с бонусами

Оценка 5

Не могла разобраться почему не начисляются баллы, покупки совершаю постоянно по карте халва .задала вопрос в чат, очень быстро ответили и всё объяснили. Оказалось что баллы... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу изменения привязанного номера телефона к счёту банка  Служба поддержки быстро отреагировала и профессионально и быстро помогли мне решить этот... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка