Завуалированный отказ

11.05.2018 22:51
2414
1
Без оценки
Сегодня, 11.05.18 приехал в отделение Альфа-банка на Коломяжском, 26 проконсультироваться по поводу открытия расчетного счета для ООО, поскольку делаю это впервые. Меня приняла сотрудник банка С-лова А. - очень вежливая и корректная девушка. Она расспросила меня о том, каким бизнесом я планирую заниматься (оптовая-розничная торговля товарами для дома и ремонта, в том числе через интернет-магазин, который планирую запустить уже позже), где я буду брать товар, кто у меня его будет покупать, какой у меня будет оборот и параллельно просмотрела учредительные документы. Обнаружив среди ОКВЭД кодов строительные материалы, сообщила мне, что с точки зрения банка это подозрительно, и клиент, планирующий занимающийся в том числе строительными материалами, должен сначала пройти проверку СБ и только потом она сможет поговорить со мной о деталях тарифов. Я не возражал, так как скрывать мне нечего. Она сняла копии с моего паспорта и регистрационного свидетельства и сказала, что в понедельник 14.05.18 будет известен ответ, а со среды, если все будет нормально, можно будет заказывать консультацию по эквайрингу и т.д. На этом мы и расстались, меня все устроило. В 18:08, сегодня же - 11.05.18, С-лова А. мне перезвонила и сообщила, что ответ от СБ уже пришел - должен предоставить несколько договоров от поставщиков, что они готовы мне поставлять, желательно несколько договоров от клиентов, которые готовы покупать и тут, внимание!, [b]я должен запустить интернет-магазин[/b], [b]чтобы мне открыли счет[/b]!  Конечно же, у меня нет претензий к девушке. Она все время продолжала оставаться вежливой и очень корректной. Но, если по сути - это отказ, так как данное условие невыполнимо - интернет магазин при ООО не может быть запущен без расчетного счета, замкнутый круг... Я так и сказал девушке и уточнил, что рассматриваю это как нежелание Альфа-банка видеть меня в качестве клиента и что если уж отказывать, то как то менее изощренно. Возражать она не стала. За вежливое общение и квалифицированный подбор вопросов я бы поставил С-ловой А. - 5. Удобный банк для малых предпринимателей - очень сомнительно, может в прошлом? И естественный вопрос - что происходит с отсканированными копиями документов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-31T12:39:20+03:00
Пока без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-14T10:46:09+03:00
Добрый день. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, при регистрации на портале Вы не оставили необходимых для начала работы данных. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО, ИНН Вашего юридического лица и Ваш контактный номер телефона. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
78 991
отзыв
76 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хорошая поддержка банка

Оценка 5

Добрый день! Через раздел обращения, 29.05.2025г. обратился по вопросу получения выплаты по реферальной программе 10000 рублей за трёх друзей. Так как двое друзей были приглашены... Читать полностью

03.06.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

13 июня 2024 года я написал в чат тех. поддержки Альфа банка с вопросом о вознаграждении за оформления карты по реферальной ссылке в 6 часов вечера. Мне моментально ответила... Читать полностью

02.06.2025

Кэшбэк 20%

Оценка 5

Добрый вечер! 27 мая я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом о том, что я заправлялась 24 мая на АЗС Газпромнефть, но 20% кэшбэка я не увидела? Все условия акции мной... Читать полностью

02.06.2025

Без проблем перенесли данные со старого телефона андроида на новый айфон, да еще и бесплатно

Оценка 5

Летом 2024 году обратилась за помощью сотруднику банка по улице Менделеева города Уфа, к сожалению имени не помню. Сотрудник банка без проблем перенесла данные о мобильном банке с... Читать полностью

02.06.2025

Суммирование процентов по категориям кешбэка

Оценка 5

27 мая 2025 года я обратился в чат Альфа банка и попросил связаться с оператором. В течение трёх минут со мной на связь вышла оператор Екатерина. Меня интересовал вопрос, в случае... Читать полностью

02.06.2025

Альфа-смарт

Оценка 4

2 июня 2025 списалось 339 рублей за подписку на альфа-смарт, о которой меня никто не предупреждал, деньги нужные мне, просто списались. Обратилась с просьбой помочь мне вернуть... Читать полностью

02.06.2025

Возврат удержанной комиссии

Оценка 4

Сегодня 02.06.2025г мной было обнаружено , что Альфа банк с меня удерживает комиссию за подписку Альфа-смарт которую я не подключала. При попытке отключить подписку я увидела что... Читать полностью

02.06.2025