Ошибка банка при обслуживании

3 апреля совершил покупку билетов на самолет на сайте-агрегаторе. 13 апреля после очередной покупки и получении смс о состоянии остатка, заметил, что сумма увеличилась. Зашел в банк-клиент и выяснил, что операции от 3 апреля нет. Позвонил на горячую линию и мне сотрудник банка - оператор сообщил, что это произошло из-за того, что сторона, куда должны были поступить средства, не подтвердила операцию в установленный срок и она [u]была отменена[/u]. Я уточнил, что все средства на счете мои и я могу ими распоряжаться как угодно - получил положительный ответ и провел аналогичную операцию на тот же самый рейс, но уже на другом сайте и за другую стоимость (больше). 18 апреля я зашел в банк клиент и увидел, что у меняя отрицательный баланс. Из-за того что 14 апреля без моего информирования и подтверждения была списана сумма сайтом, которая была 3 апреля. Связавшись с банком, после очень продолжительной беседы, оператор сообщил что возник технический овердрафт, так как пришел запрос на списание с моего счета и эта операция была выполнена. На основании вышеизложенного с техническим овердрафтом не согласен и считаю, что после уведомления клиента SMS сообщением, выпиской из банк-клиента и [u]оператором на горячей линии банка[/u] о доступных средствах, клиент не несет никакой ответственности за то, что банк не провел по своей инициативе транзакцию. Клиент может спокойно использовать все доступные денежные средства после уведомления банком о состоянии счета! Технический овердрафт возник по вине банка, из-за неверных сведений, предоставленных клиенту. Тем самым, услуга банка была предоставлена клиенту ненадлежащем образом. На данный момент мое обращение №[b]A1804191350 до сих пор находится на рассмотрении и первоначально установленный срок 50 календарных дней - увеличен до 180 дней.[/b] На данный момент считаю верным придать делу огласку, так как я не могу получить никакой информации по моему обращению. Единственный ответ от банка "Уверяем Вас, что делаем все возможное, чтобы решить данный вопрос как можно быстрее." Почему из-за ошибки сотрудника, который точно сказал, что операция отменена, я переживаю данную ситуацию!