Подводные камни кредитной карты Альфа-банка 100 дней без %. Невозможность вернуть деньги с инвестиционного счета

05.06.2018 12:45
12290
Оценка
3
Отзыв проверен
Подводные камни кредитной карты Альфа-банка 100 дней без %. Невозможность вернуть деньги с инвестиционного счета. 1. При выдаче карты не информируют о подключении услуги страхования, равно как и не спрашивают на то согласия. Потом с удивлением обнаруживаете, что списывается немаленькая комиссия за навязанную по сути услугу. Отключила ее в онлайн-чате, оперативно - за это спасибо, но ранее списанные за страхование деньги банк не вернул. 2. При получении карты я специально уточняла у менеджера, как исчисляется этот самый льготный период 100 дней без %. И была в полной уверенности, что течение этого срока начинается для каждого списания отдельно - увы! Видимо, плохо слушала. :( Частичное своевременное погашение долга меня не спасло, и проценты были начислены банком на всю сумму долга, независимо от времени возникновения частичных списаний. 3. Денежные средства, перечисленные на инвестиционный счет, не вернуть. Их можно потратить только на покупку облигаций. На другие свои счета перевести нельзя. И сам инвестиционный счет не закрыть, поскольку эта услуга в интернет-банке не работает. В общем и целом, банком я была довольна до того момента, пока не обнаружила вышеописанную ложку дегтя. Долг по "пожалуй, лучшей кредитной карте" погашу и карту, наверное, закрою - она невыгодна, условия пользования невнятны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-06T10:24:52+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. При использовании кредитной карты с льготным периодом, Клиенту ежемесячно выставляются минимальные обязательные платежи. Также, на протяжении всего пользования кредитными средствами, на сумму долга начисляются проценты, однако к оплате они выставляются только в случае выхода Клиента за рамки льготного периода. При выдаче кредитной карты наши коллеги предоставили Вам полный пакет документов, а также проконсультировали о порядке начисления процентов по кредитной карте. Отметим, что информацию о дате окончания льготного периода Вы можете просматривать самостоятельно в "Альфа-Мобайле", "Альфа-Клике". Сожалеем, если в процессе пользования картой у Вас возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что при возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться за консультацией к нашим коллегам из Телефонного центра, чата, либо в любое удобное для Вас отделение Банка. Хотим отметить, что ранее списанные комиссии за страхование будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Так же отметим, что для решения вопроса с брокерским счетом Вам необходимо обратиться в отдел клиентского сервиса Альфа-Директ. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
-
решено проблем
148 440
отзыва
144 530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли вернуть комиссию за страхование карты

Оценка 5

10 августа увидела списание с кредитной карты. Обратилась в онлайн-прддержку, оператор Ева проверила информацию и объяснила, что у меня не отключена у луга по страхованию карты, от... Читать полностью

23.08.2025

Помощь сотрудников банка

Оценка 5

Обратилась в чат Альфа банка за помощью. За август у меня повышенная категория кэшбека на товары для здоровья, поэтому за покупки в аптеке я ожидала повышенный кэшебек, однако он... Читать полностью

22.08.2025

Вопрос по кешбэку

Оценка 5

Добрый день. Участвовала в акции 20% кешбэка за авиабилеты, и увидела, что в каждой покупке был начислен разный кешбэк. Обращалась в поддержку (31 июля) за помощью понять почему у... Читать полностью

22.08.2025

Приятное удивление

Оценка 5

30 апреля обратилась с вопросом по кэшбеку с кредитной карты. Я была уверена, что он на кредитку начисляться не будет, но каково было мое удивление, что он все же начисляется... Читать полностью

22.08.2025

Непонятное списание

Оценка 5

Недавно заказывал кредитную карту «Альфы», ранее уже была такая, и всё о ней знаю. Сегодня, 22.08, решил зайти в приложение и посмотреть на задолженность, а она неровная, смотрю, а... Читать полностью

22.08.2025

Помогли с закрытием счета карты

Оценка 5

14.08 закрыл кредитный договор на комбо-счете, весь процесс провел через чат приложения со специалистом Викторией быстро и без проблем уточнила причину закрытия, предупредила что... Читать полностью

22.08.2025

Помогли с информацией по погашению долга

Оценка 5

Моя благодарность за помощь в чате оператору Марие из приложения Альфа банка, которая отвечала мне 19 августа 2025 года: у меня есть карта с Комбо счетом в Альфа банк, необходимо... Читать полностью

22.08.2025