Тинькофф скрывает списание комиссий при овердрафте
Без оценки
Пользуюсь банком Тинькофф уже больше 3х лет, в целом классный сервис и продукты банка. Однако около полугода назад по предложению банка оформил разрешенный овердрафт на сумму 25 тыс для дебетовой карты, при этом особого внимания на комиссии не обратил, и т.к. каких-то комиссий по счету при использовании не видел, думал, что это все бесплатно.
Вчера заказал выписку обо всех операциях со счета для посольства, и оказалось, что у меня за каждый день овердрафта списывалось по 39 рублей. При этом, ни в выписке в интернет банке, ни в мобильном банке этих операций нет (в т.ч. в каком-то агрегированном виде за месяц), также не было ни одного смс уведомления об этих операциях по списанию комиссий.
Позвонил в контакт центр, девушка сочла эту ситуацию абсолютно нормальной, и сказала что это особенности системы.
Получается, этот замечательный банк списывал с меня средства каждый день, но абсолютно нигде об этом не писал, даже в своих выписках (кроме очень формальной - официальной) и намеренно скрывал эти операции. Похоже на какой-то намеренный ввод в заблуждение пользователей.
Администратор народного рейтинга
2018-06-22T12:01:21+03:00
"оказалось, что у меня за каждый день овердрафта списывалось по 39 рублей. При этом, ни в выписке в интернет банке...этих операций нет (в т.ч. в каком-то агрегированном виде за месяц)" - автор, просьба направить копии выписок на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
[b]08.07.2018[/b] Без оценки в связи п.5.6 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
2018-06-10T18:28:30+03:00
Здравствуйте.
Выписку банк формирует каждый месяц, в этом документе указывает абсолютно все операции по карте. Отдельные оповещения о списании комиссии не предусмотрены. Не исключаем, что изменим этот порядок в дальнейшем.
Мы не считаем, что возникшая ситуация должна портить мнение о банке. Хотя списания были корректны, мы произвели финансовые корректировки, дабы доказать, что клиентоориентированность для нас – не просто слова. Спасибо за обратную связь!
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Не отключилась премиум-услуга из-за сбоя с интернетом, в последствии я забыл её отключить
user-685020127510
В конце июля 2025 года отключал услугу " ПРЕМИУМ", но были проблемы со связью и приложение не отвечало или действия не подтверждались. В последствии я об этом забыл и узнал, что не...
5
Т-Банк
Помощь в получении премиум услуг
user-759214369169
Добрый день! Сегодня узнал о появлении новой привилегии для владельцев карт Премиум. Запросил в чате информацию об услугу Fast Track. В чате менеджер быстро сооринтерировался, все...
5
Т-Банк
Решение вопроса о работоспособности банкомата и пополнение карты без комиссии
user-39781000002018
Я пользователь сервиса премиум, Был не исправный банкомат, а деньги нужно было очень срочно положить на счёт, пришлось воспользоваться сторонним банкоматом, думая что банкомат...
5
Т-Банк
Внесение наличных через банкомат
user-981518344987
Благодарю сотрудников контактного центра за оперативное решение вопроса! При внесении наличных на карту через банкомат, произошёл сбой в работе банкомате. Денежные средства не...
5
Т-Банк
Отличная работа поддержки
user-888215136624
Хочу похвалить поддержку Т-банка. И поописать сразу 2 ситуации. В обеих поддержка сработала на отлично.
1. Заказала допкарту и оформила доставку с 18.00-20.00. Курьер опоздал на...
5
Т-Банк
Помогли вернуть деньги за списание подписки в онлайн кинотеатре start
user-677322666164
Столкнулась с классической проблемой: после пробной подписки на START, которую я вовремя отменила, с карты всё равно списали деньги. В самом сервисе управления подпиской не было...
5
Т-Банк
Все круто
user-174622664693
Оформила случайно Т-банк премиум. Сразу написала в поддержку. Мне ответили, что подписку отменили, но возврат вряд ли получится оформить. Но сотрудник по имени Тимур (внутренний...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не отключилась премиум-услуга из-за сбоя с интернетом, в последствии я забыл её отключить
Оценка
В конце июля 2025 года отключал услугу " ПРЕМИУМ", но были проблемы со связью и приложение не отвечало или действия не подтверждались. В последствии я об этом забыл и узнал, что не...
30.08.2025
Помощь в получении премиум услуг
Оценка
Добрый день! Сегодня узнал о появлении новой привилегии для владельцев карт Премиум. Запросил в чате информацию об услугу Fast Track. В чате менеджер быстро сооринтерировался, все...
30.08.2025
Решение вопроса о работоспособности банкомата и пополнение карты без комиссии
Оценка
Я пользователь сервиса премиум, Был не исправный банкомат, а деньги нужно было очень срочно положить на счёт, пришлось воспользоваться сторонним банкоматом, думая что банкомат...
30.08.2025
Внесение наличных через банкомат
Оценка
Благодарю сотрудников контактного центра за оперативное решение вопроса! При внесении наличных на карту через банкомат, произошёл сбой в работе банкомате. Денежные средства не...
30.08.2025
Отличная работа поддержки
Оценка
Хочу похвалить поддержку Т-банка. И поописать сразу 2 ситуации. В обеих поддержка сработала на отлично. 1. Заказала допкарту и оформила доставку с 18.00-20.00. Курьер опоздал на...
30.08.2025
Помогли вернуть деньги за списание подписки в онлайн кинотеатре start
Оценка
Столкнулась с классической проблемой: после пробной подписки на START, которую я вовремя отменила, с карты всё равно списали деньги. В самом сервисе управления подпиской не было...
30.08.2025
Все круто
Оценка
Оформила случайно Т-банк премиум. Сразу написала в поддержку. Мне ответили, что подписку отменили, но возврат вряд ли получится оформить. Но сотрудник по имени Тимур (внутренний...
30.08.2025