Alfa Travel Premium - обман на сайте банка

16.06.2018 02:16
13099
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил себе кредитную карту Alfa Travel Premium, соблазнившись многочисленными бонусами. Однако, оказалось, что на сайте https://travel.alfabank.ru/cards, рекламирующем данные карты, содержится неверная информация. Так, для карты Alfa Travel Premium на сайте указано: "Продвинутая страховка - бесплатно! Расширенная страховка для всей семьи с учетом экстремальных видов спорта и алкоголя, лимит 150 тыс. евро". Однако, мне оформили страховку только на меня одного и с лимитом 50 тыс. евро ))) Оказывается, "Продвинутая страховка" полагается не "БЕСПЛАТНО", а только клиентам с пакетом Максимум+ (несколько миллионов на счетах и оборот немаленький). Но на сайте об этом - ни слова. Попытки пристыдить, что их сайт явно вводит клиентов в заблуждение, ни к чему не привели. Вообще все это в ключе общей политики Альфа-банка - максимально все запутать и предоставлять клиенту минимум информации об условиях и тарифах. Ну и менять правила во время игры.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-18T12:11:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте отметить, что на нашем сайте указана корректная информация по нашей карте. Ознакомится с информацией о преимуществах карты "AlfaTravel" Вы можете, пройдя по ссылке: https://travel.alfabank.ru/cards Также отметим, что на сайте прописана вся информация по поводу стоимости карты и про услугу страхования, отдельно выделена информация про сумму страховых лимитов, равную 50 000 Евро. Хотим обратить Ваше внимание на то, что расширенная страховка для всей семьи с учетом экстремальных видов спорта и алкоголя доступна для держателей дебетовых карт, а не кредитных, это также отражено по указанной выше ссылке. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 819
отзыва
96 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Обращение через чат в мобильном приложении

Оценка 5

29 августа 2024 г. обратилась в чат в мобильном приложении банка по поводу закрытия кредитной карты. Долгое время пользовалась данной картой, было удобно, но по истечении времени... Читать полностью

17.07.2025

Закрытие двух кредитных карт

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился для закрытия двух кредитных карт 17.07.2025 в 13:40 В чате оператор ответил очень быстро, предложил индивидуальные условия по кредитным картам, чтобы я не... Читать полностью

17.07.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день. Написала в чат о том что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, без моего согласия! Об этом никто не говорил что она платная. Быстро решили вопрос и вернули... Читать полностью

17.07.2025

Решили вопрос о списании комиссии за погашение кредитной карты в другом банке

Оценка 5

27 февраля 2025 года обратился в поддержку в мобильнои приложении о некорректном списании комиссии в размере 8 850₽ за погашение кредитной карты в другом банке. В Альфе банке есть... Читать полностью

17.07.2025

Быстро и по делу помогли в чате

Оценка 5

В чате попросил отключить все платные услуги на всех моих картах, оператор быстро сказал, что у меня подключено и так же быстро все отключил без лишних слов. спасибо за быстрое... Читать полностью

17.07.2025

Кредитка

Оценка 5

Сотрудник Альфа-банка при выпуске карты некорректно пояснил условия по кредитной карте, что обслуживание бесплатно, в итоге списали с меня за годовое обслуживание комиссию вперед... Читать полностью

17.07.2025

Вернули деньги за платные услуги, помогли решить проблему

Оценка 5

17 июля обратилась в поддержку банка,так как начали списывать за услуги уведомления банка, и за страховку, банк помог отключить все платные услуги, и предложил вернуть деньги за... Читать полностью

17.07.2025