Полное нежелание работать и отсутствие руководства банком

26.06.2018 16:52
2283
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, М-лик А.Ф., обратился сегодня, 26.06.2018 в 14:30 в ваш банк на пр Космонавтов в г. Ростов-на-Дону. Моей основной целью было приобретение в день прохождения матча по футболу юбилейной купюры достоинством 100 руб. (1 шт). В банке 2 человека на входе (Анастасия и др. работник) сказали, что купюры банк не меняет вообще, купюру любого достоинства поменять нельзя. Я попросил провести меня к руководителю отделением - получил ответ от Анастасии и др. работника, что в данном филиале банка руководителей вообще нет ввиду сокращения. После того как потребовал книгу отзывов мне сказали, что есть заместитель руководителя и якобы пошли его звать, прождав опред. время я решил пройти в комнату, куда пошла работница данного банка за руководителем, оказалось, что это тех. комната и там руководителя не бывает. Стал требовать от работников назвать номер данного филиала - получил ответ - "я не знаю", стал требовать представиться, рукой сразу стали закрывать имя (на табличке написано - Анастасия). В итоге ко мне подошел сотрудник с именем на табличке "Б-чев А., специалист", даже не представился кто он, хотя я требовал руководителя. Я объяснил для чего пришел, мне сказали, что юбилейных купюр якобы нет, денег банк не меняет, на мое требование где руководитель - молчание в ответ, на требование сказать номер отделения - молчание в ответ, на мои слова почему сотрудники говорят, что не знают  - получен ответ - это же стажер, но разве стажер - не работник, хотя рядом был и операционист, тоже девушка. На мои слова почему работники говорят "я не знаю ни номера отделения, ни где руководитель, ни где можно поменять" ответ - молчание. Я потребовал книгу отзывов. А.Б-чев нехотя вынес книгу отзывов и ушел вообще. Заполнил заявление № 14, со мной работника рядом не было, решил уйти, но все же решил выяснить такую секретную информацию для посетителей как номер отделения, подошел А.Б-чев, данный номер мне так и не сказали, на мое требование узнать где головной офис - ответ, как обычно, "я нем знаю!". Прошу мое заявление считать официальным. Прошу сказать почему получен отказ вызвать руководителя, почему получен отказ назвать номер отделения, почему получен отказ назвать где находится головное отделение, прошу сказать где и когда я смогу обменять и получить юбилейную купюру 100р., если ваш банк является официальным представителем чемпионата (1 купюру). Прошу связаться по телефону, написанному в заявлении в книге отзывов, а именно руководителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-27T14:27:38+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Наши коллеги связались с Вами принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25%
решено проблем
308 691
отзыв
308 572
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Быстро и точно проконсультировали по ставке накопительного счёта и срокам пополнения

Оценка 5

30 сентября в 14.34 обратилась в чат поддержки в приложении Альфа-Банка с вопросами по открытому в сентябре накопительному счету. Мне было важно узнать, сохранится ли в октябре... Читать полностью

11.01.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

В ноябре 2025 г. у меня заканчивались вклады в Альфа-банке и других банках и я решила объединить все деньги в один вклад в Альфа-банке, поскольку этот банк предлагал интересные... Читать полностью

09.01.2026

Решили вопрос по вкладам за 5 минут

Оценка 5

26 декабря 2025 года в 16:23 я обратилась в чат онлайн-поддержки мобильного банка Альфа-Банка с вопросом о преимуществе открытия вклада в валюте юани. Ко мне подключилась на помощь... Читать полностью

09.01.2026

Отзыв на помощь сотрудника Альфа Банка

Оценка 5

16 декабря 2025 года в 22:08 по местному времени я обратилась в онлайн-чат поддержки мобильного приложения Альфа-банка чтобы разобраться со снижением процентной ставки на... Читать полностью

09.01.2026

Подсказали по вопросу закрытия вклада

Оценка 5

30 ноября 2025 в 15:15 я обратилась в чат с вопросом о закрытии вклада. Так, у меня был открыт вклад и я предположила, что он продлился сегодня и могу ли я его закрыть без потери... Читать полностью

08.01.2026

Помогли принять решение по открытию накопительного счета

Оценка 5

26.11.2025 в 12:46 я обратилась в чат, попросила оператора, пояснила свой вопрос: доступен ли мне накопительный счет на ежедневный остаток с приветственной ставкой и каков будет... Читать полностью

08.01.2026

Отзыв на решение проблемы и консультацию

Оценка 4

7 января 26г .обратилась чат бот в Альфа приложение. Открывала накопительный счёт , в итоге процент по счету спустя 2 месяца уменьшился. Обратилась за консультацией и хотела... Читать полностью

08.01.2026