Комиссия за организацию страхования

30.06.2018 17:47
2493
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил списание с моего счета денег: комиссия за организацию страхования, как и в рекламе карты, так и сотрудники банка утверждали, что никаких плат и комиссий кроме как платы за обслуживания не будет, если погашать в сто дней. Мне очень понравились и условия и в целом структура продуктов, даже на брокерское обслуживание задумался переходить в Альфа-банк, но теперь впечатление полностью испорчено. Неужели 0,84% стоят потери доверительного отношения к банку? Банк бы больше заработал, будучи честным и открытым, нужно при консультации честно говорить о комиссиях, а не пользоваться простотой и доверием клиентов. Такое ощущение, что банк ставит задачу сотрудникам любимы путями добиться галочки в строке о разрешении застраховать себя, так как работник производил манипуляции словами и действиями, склоняя к быстрому подписанию без прочтения и освобождению стойки. Теперь вместо желания перевести все продукты в банк, хочется наоборот постепенно избавиться от всех продуктов, находя альтернативы. Страхование отключили в чате, но претензии не принимают по возврату не принимают, ссылаясь на то, что я все сам подписал (здесь Банк по закону защищен, спорить не буду), но работать с организацией, которая ставит задачу заработать, проводя подобные махинации, никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-30T17:56:44+03:00
Отмодерировано. Подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-02T11:48:56+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что все дополнительные услуги, в том числе программы страхования, подключаются исключительно с согласия Клиента и не являются обязательными. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Принимая во внимание все обстоятельства комиссия, списанная ранее за услугу, будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
f*******@gmail.com
2018-07-02T12:49:00+03:00
Банк действительно возместил средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кредитная карта

Оценка 4

25 октября произошло неизвестное списание на 990 рублей. Обратилась в онлайн чат, т.к. времени не было идти в отделение банка. В онлайн чат отправила скриншот операции, после... Читать полностью

31.12.2025

Перевод баланса с кредитки

Оценка 5

26.11 в 17:32 написала в чат т.к, возникли вопросы вопросы по переводу долга с кредитки и интересовала последовательность погашения, т.к. срока теперь будет 2, обычный 60 дней и по... Читать полностью

30.12.2025

Изменение суммы рассрочки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня после погашения задолженности по рассрочке обратилась в чат с «Альфа-Банк» в 20:49 с просьбой снизить лимит, сначала получила информацию об условиях моей... Читать полностью

30.12.2025

Возврат комиссии после форсмажорной ситуации и глюка в банкомате

Оценка 5

Доброго времени суток! 01.11.25 при снятии денег в банкомате произошла неприятная ситуация! Т.к. начался новый месяц, появилась возможность снять 50 000 руб. с кредитной карты... Читать полностью

30.12.2025

Получить карту легко

Оценка 5

Решил заказать себе кредитную карту в приложении. Лимит поставил, указал все, что нужно и подтвердил число и время доставки. 23 декабря 2025 года получил кредитную карту Альфа... Читать полностью

30.12.2025

Внимание комиссия!

Оценка 5

Оформил кредитную карту Альфа банка, во время получения не сказали что будет подключена комиссия страхования жизни. Спустя время зашёл случайно в личный кабинет и был удивлен, что... Читать полностью

30.12.2025

Уточнение срока внесения платежа

Оценка 5

Получил СМС-сообщение 17.06.2025 с информацией о необходимости внести минимальный платеж до 18.06.2025. Обратился в чат 17.06.2025 с вопросом: срок до 18 июня включительно? К... Читать полностью

30.12.2025