Комиссия за организацию страхования

30.06.2018 17:47
2491
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проверив выписку по кредитной карте, обнаружил списание с моего счета денег: комиссия за организацию страхования, как и в рекламе карты, так и сотрудники банка утверждали, что никаких плат и комиссий кроме как платы за обслуживания не будет, если погашать в сто дней. Мне очень понравились и условия и в целом структура продуктов, даже на брокерское обслуживание задумался переходить в Альфа-банк, но теперь впечатление полностью испорчено. Неужели 0,84% стоят потери доверительного отношения к банку? Банк бы больше заработал, будучи честным и открытым, нужно при консультации честно говорить о комиссиях, а не пользоваться простотой и доверием клиентов. Такое ощущение, что банк ставит задачу сотрудникам любимы путями добиться галочки в строке о разрешении застраховать себя, так как работник производил манипуляции словами и действиями, склоняя к быстрому подписанию без прочтения и освобождению стойки. Теперь вместо желания перевести все продукты в банк, хочется наоборот постепенно избавиться от всех продуктов, находя альтернативы. Страхование отключили в чате, но претензии не принимают по возврату не принимают, ссылаясь на то, что я все сам подписал (здесь Банк по закону защищен, спорить не буду), но работать с организацией, которая ставит задачу заработать, проводя подобные махинации, никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-30T17:56:44+03:00
Отмодерировано. Подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-07-02T11:48:56+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что все дополнительные услуги, в том числе программы страхования, подключаются исключительно с согласия Клиента и не являются обязательными. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Принимая во внимание все обстоятельства комиссия, списанная ранее за услугу, будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
f*******@gmail.com
2018-07-02T12:49:00+03:00
Банк действительно возместил средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
51.13%
решено проблем
306 189
отзыва
305 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

комиссия

Оценка 5

у меня было списано комиссия за какой то пакет. через месяц я написал что не хочу пользоваться этим пакетом и хочу возврат средств , мне написали что мне нужно написать заявку на... Читать полностью

16.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте, зашла в мобильное приложение альфа банка после того как недавно использовала его кредитную карту для оплаты заказа и увидела снятие с кредитной карты комиссии 990р за... Читать полностью

16.12.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

10 декабря обратилась в приложении банка Альфа-Банк в чат с просьбой отключить услугу и вернуть денежные средства за комиссию. Раннее была подключена услуга Альфа-чек и каждый... Читать полностью

16.12.2025

Помощь с возвратом денег за подписку

Оценка 5

5 декабря обратился в банк с просьбой вернуть денежные средства за подписку, поскольку до этого мне сказали, что увеличение лимита на снятие наличных по подписке распространяется и... Читать полностью

16.12.2025

Решение вопроса о закрытии карты и взыскании комиссии за обслуживание неиспользованной карты.

Оценка 4

Обратилась за посощью в решении вопроса о списании ежегодной комиссии за обслуживание кредитной карты. На что оператор ответила, что необходимо оплатить комиссию и только после... Читать полностью

16.12.2025

Кэшбэк

Оценка 5

9 декабря 2025 обратилась в чат поддержки с вопросом о начислении неверного кэшбэка. За покупку начислили неполную сумму кэшбэка. Общаясь с сотрудником Кристиной через чат... Читать полностью

16.12.2025

Разобрался, как начисляется кэшбэк по кредитной карте

Оценка 4

11 декабря 2025 года с помощью веб версии приложения обратился в чат с банком в связи с вопросом как начисляется кэшбэк по кредитной карте. В чате мне ответила сотрудница Анастасия... Читать полностью

16.12.2025