Скрытое страхование кредитной карты "100 дней без процентов"

01.08.2018 16:38
11120
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка очень давно. Сначала был зарплатный проект, в 2015 году выпустила карту "100 дней льготный период". Сегодня узнала о том, что оказывается "я подписала вместе в кредитным оговором договор страхования", и с меня все это время списывались деньги за это самое неведомое мне страхование. С 2015 года по 2018 с меня было списано 18 029,23 рублей комиссии :) по 6 тысяч в год! Самое интересное, в чате поддержки мне тут же предложили отключить эту опцию и незамедлительно отключили :) Очень выгодная вышла карта, по 6 тысяч в год плюс годовое обслуживание. Почему-то при оформлении этой карты никто не сказал мне об этом страховании, ни о его наличии, ни о его размере! На требование вернуть комиссию получила отказ. Я, конечно, понимаю, что надо было читать мелкий шрифт, но не предупредить обо всех условиях при подписании, это непрофессионально, хоть и прибыльно, конечно. Естественно, если бы меня уведомили об этом, я бы отказалась от страхования. Тем более, что это было сделать очень просто, за 1 секунду через чат поддержки. Сотрудничество с выгодным банком прекращаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-02T16:22:48+03:00
[b]13.08.2018[/b] С учетом информации от автора в комментариях 08.08.2018 12:34.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-06T10:41:27+03:00
Уважаемый Клиент, мы провели проверку по Вашему вопросу, хотим отметить, что при выдаче Вам кредитной карты, Вы подписали договор страхования, тем самым выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Сожалеем, но в данном случае у нас нет оснований для возврата страховой премии на Ваш счет. Вы можете ознакомиться с копией подписанного Вами договора, обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025