Скрытое страхование кредитной карты "100 дней без процентов"

01.08.2018 16:38
11301
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка очень давно. Сначала был зарплатный проект, в 2015 году выпустила карту "100 дней льготный период". Сегодня узнала о том, что оказывается "я подписала вместе в кредитным оговором договор страхования", и с меня все это время списывались деньги за это самое неведомое мне страхование. С 2015 года по 2018 с меня было списано 18 029,23 рублей комиссии :) по 6 тысяч в год! Самое интересное, в чате поддержки мне тут же предложили отключить эту опцию и незамедлительно отключили :) Очень выгодная вышла карта, по 6 тысяч в год плюс годовое обслуживание. Почему-то при оформлении этой карты никто не сказал мне об этом страховании, ни о его наличии, ни о его размере! На требование вернуть комиссию получила отказ. Я, конечно, понимаю, что надо было читать мелкий шрифт, но не предупредить обо всех условиях при подписании, это непрофессионально, хоть и прибыльно, конечно. Естественно, если бы меня уведомили об этом, я бы отказалась от страхования. Тем более, что это было сделать очень просто, за 1 секунду через чат поддержки. Сотрудничество с выгодным банком прекращаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-02T16:22:48+03:00
[b]13.08.2018[/b] С учетом информации от автора в комментариях 08.08.2018 12:34.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-06T10:41:27+03:00
Уважаемый Клиент, мы провели проверку по Вашему вопросу, хотим отметить, что при выдаче Вам кредитной карты, Вы подписали договор страхования, тем самым выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Сожалеем, но в данном случае у нас нет оснований для возврата страховой премии на Ваш счет. Вы можете ознакомиться с копией подписанного Вами договора, обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оператор чата Данил помог понять принадлежит ли номер банку

Оценка 5

6 июня 2025 года в 17:32 обратилась в онлайн-чат банка. Бот предложил подождать 4 часа, но я выбрала пункт "вопрос срочный" и тогда в чате появилось уведомление, что специалист... Читать полностью

22.06.2025

Вернули снятую комиссию

Оценка 5

Сняли комиссию, которой не должно было быть - 900р. После обращения в чат банка снятую сумму быстро вернули на счет. Альфа-банк в этом случае отличился хорошей оперативной работой... Читать полностью

21.06.2025

Благодарю консультанта Валерию

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору по имени Валерия за ее консультацию в приложении Альфа банк сегодня 21 июня 2025 года в 14:30. Обратилась в чат за консультацией так как забыла... Читать полностью

21.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Ситуация произошла по моей невнимательности. Оформляла покупки через Яндекс Маркет. Была привязана коедитная карта Альфа банка и по условиям тарифов списывались комиссии (причём не... Читать полностью

21.06.2025

Комиссия

Оценка 5

Без моего согласия удержали 159 рублей, обратилась в онлайн чат, заполнила заявку на отказ и в течении 2 секунд отменили списание. Молодцы! Все оперативно сработано. Всегда при... Читать полностью

21.06.2025

Обращение в чат поддержку

Оценка 5

20.06.25 обратилась в чат поддержку из-за того что увидела что были списаны 159 рублей с кредитной карты еще в мае месяце. Вчера решила написать обращение, о том что денежные... Читать полностью

21.06.2025

Быстро вернули деньги за оспариваемую комиссию

Оценка 5

Быстро рассмотрели обращение A2506212320 от 21.06.2025. Вернули комиссию на мой счёт. 21.06.2025 обнаружила списание Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с16.05.25 до16.06.25... Читать полностью

21.06.2025