Претензия по навязыванию страхования

08.08.2018 22:13
2430
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, оформлял страховку в вашем банке 02.08.2018 г. Омск ул. Красный Путь, менеджер убедил меня , что кредит оформляется исключительно со страховкой и других вариантов нет. После я ознакомился с условиями страхования на вашем сайте и увидел, что мне навязали страховку!!! так как заключение ее является добровольное согласие! Прошу вас расторгнуть условия страхования и вернуть мне ДС на СЧЕТ!! Очень жаль что в таком крупном банке так обманывают своих клиентов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-09T10:20:09+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что обращение в Банк оставило столь неприятные впечатления. Услуга страхования подключается только по Вашему желанию и не является обязательной. Мы приносим свои искренние извинения за столь некорректное информирование со стороны нашего сотрудника. Этот отзыв был направлен руководству и мы сделаем всё необходимое для того, чтобы повысить качество нашего сервиса и исключить возникновение подобных случаев в дальнейшем. Учитывая ситуацию, мы отключили все дополнительные услуги и в ближайшее время вернём списанную комиссию на Ваш счёт. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»

Оценка 5

2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить... Читать полностью

13.06.2025

Перевод средств на счет

Оценка 4

13 июня перевела денежные средства с карты на счет, с которого 16го числа должно было пройти списание, но при проверке счета уже через несколько минут оказалось, что денег там... Читать полностью

13.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Оформила кредит , но передумала его брать , обратилась в чат альфа банк для консультации 28 мая в 00:38 , с вопросом как отменить заявку на кредит в 40к , договор не подписан... Читать полностью

11.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Оформила рассрочку в приложении, возник вопрос как ее погасить досрочно в приложении не разобралась , 04.06.25 в 13:30 обратилась в чат поддержки альфа банк . Ответила оператор... Читать полностью

11.06.2025

Платеж по кредиту

Оценка 4

Добрый вечер. отзыв о работе поддержки. являюсь клиентом банка около 10 лет. ни одного нарушения условий договора с моей стороны за это время не было. чего не скажешь о данном... Читать полностью

09.06.2025

Работают 24/7

Оценка 5

Я часто обращаюсь в банк через онлайн чат и мне очень нравится, что в любое время суток, там отвечают реальные люди, а не бот. 30.05.25 г я обратилась в онлайн чат, чтобы закрыть... Читать полностью

04.06.2025

Сотрудник банка помог отвязать старый номер телефона и заполнить заявку на кредит

Оценка 5

23 мая, заказал дебетовую карту, при получении проблем ни возникло,сразу же поинтересовался насчёт кредита у представителеля. Представитель помог заполнить заявку на получение... Читать полностью

04.06.2025