Обман, колесо фортуны

08.09.2018 07:02
4073
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Также попался на обман от Альфа-банка. В парке Чемпионата мира Fifa 2018, сотрудники банка предложили поучаствовать в розыгрыше билетов на матчи ЧМ по футболу и бонусов, которые можно будет обменять на сувениры чемпионата. Нужно было заказать карту fifa2018 и прокрутить так называемое колесо фортуны. У нас выпало 2000 баллов и сотрудник сказал, что они будут на бонусном счёту карты, также при совершении покупок будут начисляться дополнительные баллы. Активно пользовались картой примерно 3 мес. После написал обращение с просьбой разъяснить как проверить накопленные баллы. Пришёл ответ о баллах cash back. Позвонил на горячую линию, сказали что смотрите внимательнее на домашней странице альфа-чек. Я написал ещё одно обращение, в ответ  мне написали, что по техническим причинам баллы начислены не будут. Не спросив моего мнения, написали что в качестве компенсации направят сувенир (самый дешёвый из списка). Пользуюсь Альфа-банком примерно с 2011 года, до этого случая все устраивало, были только положительные отзывы о банке, но видимо все финансовые банки придумывают разные схемы для обмана. Будьте осторожны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-25T17:47:08+03:00
Внимание, оценка перенесена из отзыва от 24.09.2018 21:52 Отзыв перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-10T10:44:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что Вам был направлен качестве компенсации за доставленные неудобства сувенир с символикой Fifa. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками проведена необходимая работа. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025