Обман, колесо фортуны

08.09.2018 07:02
4112
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Также попался на обман от Альфа-банка. В парке Чемпионата мира Fifa 2018, сотрудники банка предложили поучаствовать в розыгрыше билетов на матчи ЧМ по футболу и бонусов, которые можно будет обменять на сувениры чемпионата. Нужно было заказать карту fifa2018 и прокрутить так называемое колесо фортуны. У нас выпало 2000 баллов и сотрудник сказал, что они будут на бонусном счёту карты, также при совершении покупок будут начисляться дополнительные баллы. Активно пользовались картой примерно 3 мес. После написал обращение с просьбой разъяснить как проверить накопленные баллы. Пришёл ответ о баллах cash back. Позвонил на горячую линию, сказали что смотрите внимательнее на домашней странице альфа-чек. Я написал ещё одно обращение, в ответ  мне написали, что по техническим причинам баллы начислены не будут. Не спросив моего мнения, написали что в качестве компенсации направят сувенир (самый дешёвый из списка). Пользуюсь Альфа-банком примерно с 2011 года, до этого случая все устраивало, были только положительные отзывы о банке, но видимо все финансовые банки придумывают разные схемы для обмана. Будьте осторожны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-25T17:47:08+03:00
Внимание, оценка перенесена из отзыва от 24.09.2018 21:52 Отзыв перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-10T10:44:48+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что Вам был направлен качестве компенсации за доставленные неудобства сувенир с символикой Fifa. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками проведена необходимая работа. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо Альфа банку

Оценка 5

Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу... Читать полностью

06.07.2025

Комиссия за пуш уведомления

Оценка 5

Хотел бы порекомендовать всем этот банк за его молниеносную поддержку, которая всегда на стороне пользователя. Недавно получил карту, в курсе про платные пуш-уведомления, но... Читать полностью

05.07.2025

Быстро ответили на вопросы

Оценка 5

Были вопросы по поводу списания комиссия. В итоге написав в чат, сотрудники быстро ответили на вопросы и решили проблему, даже возместиили деньги, которые были списаны за комиссию... Читать полностью

05.07.2025

Кэшбэк за медицину

Оценка 5

Я уже 6 лет являюсь клиентом Альфа банка. Моей жене потребовалась консультация и исследоввние в клинике. Я проверил категории кэшбэк в приложении. У меня была выбранс категория 2.5... Читать полностью

05.07.2025

Честный и лояльный банк

Оценка 5

9 июня столкнулись с такой ситуацией  при пополнение карты через сторонний банк сняли комиссию 600 рублей,после чего обратилась в онлайн чат где оператор уведомил что с 9 июня... Читать полностью

05.07.2025