Невозможно активировать карту

06.09.2018 сотрудниками Альфа-Банка мне была выдана оформленная ранее карта Альфа-Банка для дальнейшего перечисления заработной платы. Я передал сотрудникам Альфа-Банка ксерокопию паспорта и сообщил номер своего мобильного телефона. Они в свою очередь выдали мне конверт с картой Альфа-Банка и пинкодом к ней, а также проинформировали меня о необходимости активации данной карты через мобильное приложение Альфа-Банка. Я установил необходимое мобильное приложение и 08.09.2018 попытался активировать выданную мне карту, следуя имеющемся инструкциям, однако это оказалось невозможным. После заполнения всех полей (Номер карты Альфа-Банка, Срок действия карты, Номер телефона) приложение «Альфа-Банк» сообщило мне «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз».  В результате 8-минутного телефонного разговора с сотрудником телефонного центра «Альфа-консультант» выяснилось, что при оформлении карты Альфа-Банка сотрудниками Альфа-Банка по неизвестной причине не были ни внесены представленный мной номер мобильного телефона, ни оказана услуга по активации «кодового слова». Сотрудник Альфа-Банка просто не проинформировал меня о такой возможности. В результате некорректных действий сотрудников Альфа-Банка моя карта до сих пор остается неактивированной и активировать ее через мобильные приложения, посредством телефонной связи или с помощью банкомата невозможно. Со слов сотрудника «Альфа-консультант», для того, чтобы активировать оформленную на меня карту Альфа-Банка я должен приехать лично в отделение Альфа-Банка, другого способа активации карты нет. Территориально я проживаю и работаю в городе Жуковском Московском области, отделения Альфа-Банк в моем городе нет.  Из-за оплошности сотрудников Альфа-Банк для того, чтобы просто начать пользоваться выданной картой мне будет необходимо в свое свободное время специально ехать в г. Москву, что повлечет существенные временные и денежные затраты. Исходя из вышеизложенного, прошу по результатам проведенной проверки привлечь сотрудников Альфа-Банк, причинивших мне своими некорректными  действиями материальный и моральный ущерб, к дисциплинарной и (или) материальной ответственности. О результатах проведенной проверки прошу уведомить меня в письменном виде по электронной почте.