Странности альфа-мобайл

К приложению Альфа банк есть ряд вопросов, на которые поддержка ответить не в состоянии, поэтому подниму их здесь: Первое: при использовании приложения на андроиде оно требует доступ к контактам. Если доступ не дать, то просмотр раздела "история операций" происходит с задержкой в несколько секунд и в это время приложение вам ВСЕГДА напоминает о том, что у него нет доступа к контактам, хотя я самостоятельно приняла решение не давать доступа к моим контактам, так как считаю, что эта информация приложению не нужна. В итоге за это решение приходится платить задержкой в работе приложения и постоянно получать это уведомление. На старых версиях ситуация была еще хуже, сейчас немного изменили, но суть осталась - или дай доступ к контактам или мы постоянно будем тебе напоминать о том что он нам очень нужен. Зачем вы так настойчиво хотите покопаться в моих контактах? Второе: Переустановка симки в другой телефон. Я конечно понимаю, безоспасность и т.д., но вы же пишете "вы сменили сим-карту - обратитесь в банк чтобы продолжить пользоваться услугой". И делаете вы это когда сим-карта не менялась, а сменилось только устройство. Поддержка дала ссылка на пункт 14.2.19 договора https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_31082018.pdf Там ничего не написано про то, что надо сообщать банку о покупке нового телефона и установке в него сим-карты. Вместо того, чтобы признать, что договор кривой и никакой замены сим-карты не было, поддержка начинает уклоняться от ответа, но при этом настаивает на том, что была замена сим-карты и эти данные получены от оператора. На просьбу сообщить о том, что изменилось говорят, что сообщить это не могут. Хотя это вопрос безопасности: банк считает, что сим-карта сменилась, а я знаю, что она не менялась. Поясните Альфа-банк, что там у вас происходит с сим-картами и когда вы перестанете лезть в мою записную книжку.