Всех клиентов Альфа-банка предупреждаю, что с 03/09/2018 банк ввел комиссию за платежи "квази-кэш".

Неожиданно обнаружил, что при обычном Интернет-платеже в размере 250 руб., который осуществляю регулярно без всяких проблем, счет уменьшился на 650 руб. Пароль в смске приходил на 250 руб., окно подтверждения от банка на сайте также показывало 250 руб.

Уведомление о снятии также пришло на 250 руб. Однако разница в суммах до и после составила 650 руб. (вот это поворот джпг!). Зашел в Альфа-мобайл: и действительно, там указан платеж в 650 руб.

По итогам беседы в чате мобильного приложения выяснилось, что квази-кэшем Альфа-банк называет "(включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции" (закавычена цитата).

Не стесняясь в выражениях, банк широким жестом включил трейдинговые платформы без уточнения специализации (ачотакова?). Также указаны "другие операции" на усмотрение банка. Кроме того, список всем перечисленным не ограничивается. Шоб я так жил!
Комиссия составляет 4,9%, но не менее 400 руб. Хорошие чаевые)

Обратите внимание, что новация распространяется и на старые договоры. Якобы всех клиентов предупредили. Свежо предание, но верится с трудом. Для меня эта комиссия стала полной неожиданностью.

В качестве доказательства мне была выслана ссылка (https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-4), по которой, естественно, ничего подобного указано не было. Не было даже договора от 24/08/2018, на который ссылалась оператор. В действующем договоре (https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_31082018.pdf) не обнаружилось даже слова "квази-кэш".Только после долгих препирательств мне была выслана ссылка (https://alfabank.ru/f/3/rules/quasi_cash_tariff/Quasi_cash_t...) на бумажку даже без входящего номера и даты, где процент явно указывался исключительно для определенного типа карт, которым я даже не пользуюсь.

Вишенкой на торте пароль в смс и информирование по счету через смс приходит на сумму без комиссии. Следовательно, многие клиенты Альфа-банка обнаружат недостачу только через несколько месяцев.

Мои угрозы опубликовать информацию в соцсетях оператора нисколько не испугали. Так что ловите. Максимум, что удалось от нее добиться - извинение за отсутствие информации о комиссии в итоговой смс. Действительно, подумаешь, в два с лишним раза увеличился платеж - какие мелочи)
Берегите себя и свои кошельки!